红网时刻新闻通讯员 周娟 张家界报道

为持续净化旅游消费环境，整治旅游购物领域突出问题，切实维护游客合法权益，9月2日，永定区市场监管局组织召开全区旅游购物场所行政约谈会，辖区重点旅游购物企业负责人参会。

会上通报了今年以来旅游购物投诉处置整体情况，全区累计接收相关投诉举报195件，办结182件，办结率93%，为消费者挽回经济损失82.67万元。会议深入剖析诱导消费、价格欺诈、虚假宣传、退货难、商品标识不规范、计量不准等六大突出问题，通报诉转案典型查办结果，责令限期改正的2家企业现已全部整改到位。

会议明确，监管导向由柔性劝导向刚性执法转变，对投诉高发点位实施重点监控、驻点监管，严厉打击洗脑式营销、强迫交易、虚标价格等违法行为，斩断不合理回扣链条。从严整治借宗教元素进行商业炒作等风险隐患，严守民族政策底线。

会议提出，旅游购物业态要立足永定本土资源，把展示推介本地特色产品摆在突出位置。要进一步理顺供应链利益分配机制，引导购物场所加大本土农特产品、旅游食品采购比重，赋能本地企业精深加工、品牌提质，从严管控低质商品流通，构建产地、经营主体互利共赢、协同发展的产业生态。

会议要求各企业抓紧落实四项重点任务：立即传达会议精神，全面开展自查自纠，清理违规宣传内容；迅速设立、完善消费维权服务站，严格落实三十日无理由退货，依法高效处置消费纠纷；完整报送货源信息，做到进货来源可溯；制定投诉压降目标，将投诉指标纳入内部考核。

与会企业代表现场作表态，承诺严格落实主体责任，全面整改经营短板，坚守诚信经营。区市场监管局党组书记、局长张仕军作总结讲话，要求企业认清监管新形势，转变经营理念，深耕本土特色产品，走规范化、品牌化发展路径。市场监管部门将坚持严管厚爱相结合，以有力监管护航全区文旅产业高质量发展。