红网时刻新闻通讯员 朱梦 邓锦丽 报道

“到了张家界之后，被景色治愈的同时也收获到许多的温暖……”2026年5月4日，“五一”假期返程高峰，市汽运公司武陵源汽车站收到一封字迹工整的手写感谢信，字里行间满是游客对车站工作人员坚守岗位、暖心服务的真挚谢意，也让忙碌的站场里多了一份别样的温暖。

信中，游客对市汽运公司全体工作人员放弃假期休息、深夜仍不辞辛劳协调接驳车辆表示感谢，特别提及张武线现场调度人员及3886号车张经理、朱师傅等驾驶员，为保障游客顺利返程，晚上9点仍未就餐、坚守岗位，平安将游客送至目的地。这份质朴的认可，正是市汽运公司“五一”假期以优质服务守护游客出行的生动缩影。

闻令而动 站运协同织密返程保障网

面对假期如潮的返程客流，市汽运公司迅速启动高峰运输应急预案，全体一线人员闻令而动、全力以赴。在客流量最集中的“张武线”，现场调度人员手持对讲机，沙哑的嗓音中指令清晰有力，精准调配每一台运力，动态加密班次、延长服务时长，坚决实现“车等人、不压客”，全力保障游客“即到即走、无缝接驳”，用高效调度织密了一张坚实的返程保障网。

披星戴月 坚守岗位诠释责任与温情

夜幕降临，华灯初上，当游客们正沉浸在张家界的夜色中，站场里的汽运人仍在岗位上忙碌奔波。为抢在高峰时段多发一趟车，驾驶员们将吃饭时间一压再压，只能在排班间隙，于路边、车旁匆匆吃上几口微凉的盒饭。这顿简单的晚餐，承载着“舍小家为大家”的奉献担当，也饱含着“把游客当亲人”的服务初心，他们用披星戴月的坚守，换来了万千游客的平安返程路。

初心如磐 国企担当彰显城市温度

作为全市道路客运的主力军，市汽运公司始终将社会效益放在首位，主动联合文旅、交通等部门建立“游客服务联动机制”，以“以人为本、服务至上”的理念，全力守护每一位游客的出行体验。游客感谢信中提及的这份温暖，不仅是对一线汽运职工的点赞，更是对张家界市委、市政府及各部门用心用情服务游客的认可，彰显了这座城市的温情底色。

纸短情长，道不尽旅途暖意；车轮滚滚，载得动国企担当。市汽运公司相关负责人表示，将继续秉持初心，以更优质的服务守护每一位游客的“诗与远方”，让“张家界温度”伴随车轮驶向更远的地方。