红网时刻新闻5月3日通讯员 邓立 张家界报道

筑牢安全防线 暖心服务相伴

“五一”假期，张家界国家森林公园迎来客流高峰。张旅集团观光电车分公司坚持以游客为中心，统筹安全与服务，以“党建+五心服务”为抓手，全面筑牢安全运营防线，用心用情提供优质服务，让广大游客在十里画廊的如画风光中，收获安心、舒心、暖心的出游体验。

安全运营不松懈，筑牢出行“防护墙”

安全是旅游服务的底线。为应对假期大客流，观光电车分公司提前部署，对车辆设施、运营线路、闸机系统开展全流程安全排查，重点强化车辆安全巡检、特种设备维护保养和应急处置演练。假期期间，一线工作人员坚守岗位，在检票口、站台等关键点位，以规范的引导、细致的提醒，保障游客有序通行、安全乘车。无论是在雨天里耐心引导穿雨衣的游客快速通过闸机，还是在运营中细致检查车门锁闭情况，每一个动作都彰显着对安全的敬畏与责任，全力为游客的出行安全保驾护航。

优质服务暖人心，细节之处显真情

以“宠游客”行动为契机，观光电车分公司将优质服务融入每一处细节。身着土家族特色服饰的工作人员化身“活地图”与“讲解员”，不仅主动为游客提供线路指引，还结合手中的景区导览手册，为游客详细介绍十里画廊的奇峰美景与民俗文化，让游客在乘车途中既能欣赏山水风光，也能感受张家界的文化魅力。从检票口的微笑引导，到乘车时的贴心帮扶，再到咨询时的耐心解答，工作人员以专业的素养和暖心的服务，赢得了游客的广泛好评。不少游客表示，工作人员的热情服务，让旅途的疲惫一扫而空，感受到了张家界满满的诚意与温度。

从筑牢安全防线到优化服务细节，张旅集团观光电车分公司以实际行动践行“安全第一、服务至上”的理念，用坚守与付出，为游客打造了安全、便捷、舒适的出游环境。这个五一，十里画廊的如画风光与观光电车的暖心服务交相辉映，让“三千奇峰”的美景更添一份人文温度，也让每一位游客的张家界之旅，成为一段安心又难忘的美好回忆。