红网时刻新闻5月3日张家界讯（通讯员  王芳）“服务游客，有求必应”，从来不是一句口号，而是张家界易程天下环保客运有限公司刻进骨子里的服务承诺。近日，在景区环保客运上下客点，公司员工用一个稳稳的“公主抱”，让这份承诺落地成了游客触手可及的温暖，也让张家界的服务温度刷屏全网。

突发求助，“有求必应”即刻响应

5月3日，小长假客流高峰，张家界国家森林公园景区天子山乘车点，一行来自四川的客人因行动不便，难以上车。站长张四元第一时间注意到游客的困境，主动上前询问情况，一句“您别着急，我来帮您”，瞬间安抚了游客与家属的情绪。

没有丝毫犹豫，张四元平稳将游客从轮椅上抱起，一步一步送到车上，全程动作稳妥有力，连一旁的游客都忍不住竖起大拇指。这短短几分钟的帮扶，正是公司“服务游客，有求必应”宗旨最生动的写照——游客有需求，我们就有回应；游客有困难，我们就有行动。

以客为尊，让服务不止于“运输”

作为张家界景区的“流动窗口”，张家界易程天下环保客运有限公司始终以“服务游客，有求必应”为核心宗旨，把游客的每一件小事都当成大事来办。

从日常为游客指引路线、找寻遗失物品，到为老人、残障人士等特殊群体提供无障碍帮扶；从突发状况下的应急处置，到游客随口一句询问的耐心解答，环保客运人用一次次主动伸手、一个个暖心举动，打破了“客运只是接送”的刻板印象，让每一趟旅程都充满被珍视的温暖。

口碑出圈，温暖比风景更动人

“来张家界之前，只想着看奇峰秀水；来了之后，才发现最难忘的是这些暖心的人！”现场游客的感慨，道出了无数人的心声。这一抱，轻得是动作，重得是游客的信任。周围游客纷纷竖起大拇指，定格下这张张家界“宠游客”的暖心瞬间，让这份五一限定的温柔刷屏朋友圈。

一个动作，传递一份担当；一句承诺，守护万千旅途。未来，张家界易程天下环保客运有限公司将继续践行“服务游客，有求必应”的宗旨，把每一份游客的信任，都转化为更贴心、更周到的服务，让每一位来张家界的游客，都能在山水之外，收获一份属于张家界的专属温暖。