红网时刻新闻5月3日张家界讯（通讯员  董明勤）5月2日，张家界国家森林公园下起淅淅小雨，张家界易程天下环保客运有限公司全面启动专属 “宠客服务”，以细致入微的暖心举措，为雨中游客撑起一片 “温情晴空”，让旅途暖意融融。

候车有温情，关怀不缺位。各始发站、途经站候车亭的 “志愿服务岗”早早就位，“宠客服务专员”穿梭其间，主动为游客递上热姜茶，用地道风味驱散雨天微凉。站点配备应急药品、纸巾、便携扇等物资，贴心解答游玩攻略与发车动态，缓解候车焦虑。针对老年、儿童、残疾等特殊游客，专属优先候车座椅与一对一引导服务同步到位，细节处尽显温情。

雨天有保障，应急显担当。针对降雨天气，环保客运公司提前储备的一次性雨衣、鞋套定点存放，工作人员主动为未带雨具的游客发放。各站点“暖身区”持续供应热姜茶，为淋湿游客送上纸巾、毛巾。与此同时，游客紧急需求响应机制高效运转，联动各站点快速协查物品遗失、人员走失等求助，全力守护游客旅途安心。

五一假期期间，张家界环保客运公司为做好游客接待工作，全体员工取消休假，坚守一线，共投入428台运力、688名员工分布景区22个环保车站点，每个站点安排专人定点值守引导、科学统筹调度、优化运力排布，以贴心细致的暖心服务为广大游客营造舒心、快速、有序的游玩出行环境。同时，张家界环保客运通过 “候车关怀 + 应急保障”双维暖心服务，将“宠客”融入每一个细节，用温情服务擦亮景区交通名片，让中外游客在山水胜景中，感受张家界的温度与诚意。