红网时刻新闻3月16日讯（通讯员 唐罗娜）3月15日，工行张家界武陵源支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织金融服务骨干深入社区，开展金融知识普及、风险防范教育及适老化服务专项活动，着力提升居民金融素养，特别是增强老年群体风险防范能力。

活动现场，支行通过设立咨询台、发放宣传折页、案例讲解等形式，聚焦当前高频金融风险开展宣传。工作人员结合无资质引流、高收益承诺、非法代理退保、电信诈骗等真实案例，深入剖析骗局套路，重点提醒老年居民警惕“养老理财”陷阱，强化个人信息与银行卡信息保护意识，远离过度借贷及跨境盗刷风险。同时，为延伸服务触角，现场提供网点专属线上服务顾问联系方式，便于后续随时咨询金融问题及预约业务办理，实现“线上响应、线下落地”的便民服务模式。

针对老年客群财富管理需求，该行重点解读养老金融政策要点，科普稳健型金融工具特征，说明正规产品需具备的风险提示、期限匹配等要素。工作人员同步解读“长辈客群专享回馈礼”活动中的客户关怀服务机制，吸引众多老年居民驻足咨询，现场互动氛围热烈。

下一步，武陵源支行将持续践行“金融为民”初心，常态化推进金融知识普及教育与适老化服务升级，畅通消费者权益反馈通道，为构建安全、清朗的金融生态环境贡献工行力量。