红网时刻新闻通讯员 吴梓源 报道

为切实守护金融消费者合法权益，提升公众金融风险防范意识，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，长沙银行张家界分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，精心策划并开展了一系列形式多样、内容丰富的金融知识宣传活动，取得了良好社会反响。

活动期间，张家界分行各营业网点积极营造浓厚宣传氛围。厅堂悬挂主题横幅，电子屏滚动播放反诈标语与典型案例，宣传专区整齐陈列各类金融知识折页与海报，客户在办理业务的同时，便可轻松获取防诈骗、存款保险、个人信息保护等实用信息，实现“处处有宣传、时时能咨询”的沉浸式体验。

作为本次活动的亮点之一，“行长接待日”拉近了银行与客户之间的距离。分行主管行长带队，各一级支行行长深入一线，化身“金融服务专员”，与客户面对面交流，耐心解答账户安全、理财风险等热点问题，并结合近期高发的网络诈骗案例，详细剖析“高收益理财”“冒充公检法”“虚假贷款”等骗局手法，提醒客户牢记“不轻信、不透露、不转账”的安全准则，真正做到“以案说险、以情暖心”。

针对不同群体的金融需求，张家界分行还开展了精准化宣教服务。由业务骨干组成的“金融服务小队”走进快递站点，为快递员群体讲解“快递理赔诈骗”“征信修复陷阱”等高发风险，手把手指导他们开启支付安全锁、设置交易限额，守护辛苦所得。面向老年客户，分行设立“爱心窗口”，组建“银发守护志愿服务队”，深入社区和养老机构，用通俗易懂的方言讲解“以房养老”“虚假保健品投资”等骗局，帮助老年人筑牢风险“防火墙”。

在厅堂服务中，理财经理化身“消保宣教主力军”，根据客户身份和需求，提供“一对一”精准讲解。为年轻客户普及网络支付安全技巧，为商户讲解账户管理与反洗钱要点，让每一位客户都能在等候间隙收获贴合自身需求的金融知识，真正实现“千人千面”的滴灌式宣教。

据统计，本次活动切实提升了不同群体的金融风险防范意识和自我保护能力。未来，长沙银行张家界分行将持续健全金融消费者权益保护长效机制，拓展宣传触角，创新服务形式，让金融知识真正走进千家万户，为构建清朗有序、安心放心的金融消费环境贡献更大力量。