红网时刻新闻5月2日张家界讯（通讯员 罗接生 黄晓娟）在张家界国家森林公园，吴家峪门票站作为游客进出景区的关键通道与重要集散中心，每日迎接着天南海北的游客。而验票部，正是这个窗口的“前哨”，他们用专业与热情，为游客开启美好的景区之旅。

验票部的日常工作紧张而有序。在引导游客入园环节，工作人员凭借熟练的业务能力，每日高效引导数千名甚至上万名游客有序入园。数据显示，在旅游高峰期，单日接待量最高达4.5万余人次。

在特殊证件审核方面，始终保持严谨细致的态度，2025年以来，累计审核现役军人、残疾证等特殊证件7028件，严格按照景区规定，精准识别，保障符合条件的游客享受相应权益，同时维护景区票务秩序。

除了做好本职工作，还积极投身于辖区环境维护活动。积极响应张管局“景区全员清洁日”和吴家峪门票站创立的“周五大扫除日”专项活动，共累计16次。致力为游客打造整洁、舒适的游览环境。

在服务游客的过程中，时刻将游客的需求放在首位。当游客不慎遗失物品，他们迅速行动，做好失物招领登记工作。通过细致的查找与多方联络，成功帮助游客找回失物76起，小到身份证、手机，大到行李背包，让游客在旅途中感受到温暖与安心。

为了不断提升服务质量，坚持召开晨会。晨会上，总结前一天工作中的经验与不足，分享遇到的特殊情况及处理方法，对当天工作进行详细部署，明确工作重点与要求。通过这种方式，确保每位工作人员都能以最佳状态投入工作，以统一的标准、优质的服务迎接每一位游客。

吴家峪门票站验票部的工作人员，用坚守诠释责任，用行动传递温暖。未来，他们将继续在平凡的岗位上发光发热，不断提升服务水平，为景区旅游发展贡献力量，让每一位来到景区的游客都能留下美好的回忆。