帮助外国友人规划出游线路

协助外国友人找证件

帮助找回手机

接受游客的咨询

红网时刻新闻5月3日张家界讯（通讯员 胡石友）“Thanks to China Traffic Police！”，“五一”假期过半，在张家界武陵源的青山绿水间，这句话成了外国游客口中的高频词。

2026年“五一”小长假期间，世界自然遗产地武陵源车流如织，单日车流量最高突破4万台次 。在这片“峰迷”世界的风景背后，张家界交管支队直属二大队的民辅警们全员在岗，不仅守护着道路的畅通，更用智慧与温情，在奇峰异石间架起了一座座跨越国界的“连心桥”，上演了一段段动人的“跨国情缘”。

手机虽小，关系跨国友谊

“手机里不仅有照片，还有我们接下来的全部行程规划，如果丢了真不知道怎么办！”5月1日上午，一名金发碧眼的外国游客在森林公园门票站附近急得满头大汗，由于语言不通，她只能不停地向执勤交警比划。

执勤交警立即拿出手机打开翻译软件。经过耐心的“云端”交流，交警得知该游客在乘坐网约车时，不慎将存有重要资料的手机遗落在车上，但她不记得车牌号。

“别急，我们帮你找。”交警一边安抚游客情绪，一边迅速启动应急机制。通过调取监控视频锁定车辆轨迹，仅用几分钟就联系上了网约车司机。当手机失而复得的那一刻，这位外国游客紧锁的眉头终于舒展开来，她激动地竖起大拇指，用并不流利的中文说道：“中国交警，Very good！”

护照回归，见证中国效率

如果说手机遗失是“惊魂记”，那么护照的失而复得则是一场“暖心剧”。

假期次日，正在东门执勤的交警发现一名外籍人士在路口焦急徘徊。经询问，这位游客在滴滴下车时将整个背包遗忘在了车上，包里装着一家人的护照和所有重要证件。对于外籍游客而言，这意味着整个旅程的中断。

时间不等人，执勤交警迅速化身“侦探”，通过查看游客手机上的乘车信息锁定车牌，并依托警务系统联系上司机。不到半小时，网约车司机便调头将背包送回。经现场清点，物品一样不少。这位外国友人激动不已，连连称赞：“Awesome（太棒了）！中国警察的效率让人难以置信！”

服务前置，打造国际范“活地图”

这些看似琐碎的救助，其实是武陵源交警推行“旅游警务+”的一个缩影。面对来自世界各地的游客，语言障碍是最大的“拦路虎”。

为了让服务更贴心，武陵源交警在五一期间不仅全员上岗当“活地图”，更大力推广“指尖服务”。执勤手机里的翻译软件成了标配，从指路引导到寻人找物，科技赋能打破了国界的隔阂。

“游客不下山，我们不下班。”武陵源交警部门相关负责人表示，武陵源不仅是中国的景区，更是世界的窗口。每一位执勤交警都是“国际张”的形象大使，大家不仅要保畅通，更要用细心和耐心，让每一位远道而来的客人感受到张家界的温度。

在这个以劳动命名的节日里，武陵源的交通民辅警用一次次暖心的援手、一场场跨越语言的交流，在三千奇峰之间，描绘出了一道最靓丽的 “风警线” 。正如一位网友在社交媒体上留言的那样：“在张家界，最美的风景是人，而最让人安心的是那抹无处不在的‘警察蓝’。”