红网时刻新闻通讯员 周楠 报道

近日，邮储银行慈利县苗市镇支行秉持“以客户为中心”的服务理念，针对辖内某工资代发单位入职员工多、网点距离远、工作时间紧张导致的“办卡难”问题，创新服务模式，先后两次组织外拓服务小队携带移动展业设备上门服务，为两百余名员工集中办理工资卡开户及配套业务，以专业高效的“零距离”服务赢得了企业与员工的双重赞誉。

据了解，该代发单位离网点较远，员工工作时间集中且难以离岗，前往银行网点办理工资卡成为困扰企业和员工的实际难题。邮储银行慈利县苗市镇支行在得知这一情况后，第一时间与企业负责人对接沟通，迅速启动金融服务绿色通道，结合企业实际需求制定了“分阶段上门服务”方案，抽调业务骨干组建外拓服务小队，合理调整内部排班，确保上门服务与网点日常运营两不误。

首次上门：精准对接，夯实基础

服务小队首次进驻企业时，并未急于开展业务办理，而是先通过现场宣讲、一对一答疑等方式，向员工详细解读工资卡开卡流程、所需身份材料及安全用卡注意事项，帮助员工全面了解业务细节。同时，工作人员逐一向员工收集身份信息，指导填写开户申请表，并利用业务办理间隙开展金融知识普及活动，通过典型案例讲解防范电信网络诈骗、反洗钱、个人征信保护等相关知识，引导企业员工树立安全理财意识，守护好个人“钱袋子”。此次上门不仅完成了前期准备工作，更搭建起银行与客户之间的信任桥梁。

二次上门：高效办结，一站服务

在前期信息收集、材料预审的基础上，服务小队再次上门开展集中办理服务。现场设置了身份核验、信息录入、卡片激活、配套开通四个专属服务工位，工作人员分工协作、高效联动，通过移动展业设备实现了身份核验、人脸识别、信息录入、银行卡激活等全流程“一站式”办理。得益于前期充分的准备工作，每笔业务平均办理时间不足5分钟，整个过程井然有序、高效顺畅。截至服务结束，两天内累计为两百余名员工成功开立工资卡，并同步开通了手机银行、短信通知等配套金融服务，确保员工工资能够及时、安全到账，彻底解决了企业的燃眉之急。

“邮储银行的上门服务太贴心了！不用我们员工跑腿请假，两次上门就把所有事情都办好了，工作人员专业又有耐心，真是帮我们解决了大问题。”该单位财务负责人对邮储银行的服务竖起了大拇指，对工作人员的敬业精神和专业素养给予高度评价。

“一次上门是责任所系，两次上门是初心坚守。”邮储银行慈利县苗市镇支行相关负责人表示，作为服务城乡的普惠金融主力军，该行始终坚守“普惠城乡，服务大众”的使命担当，聚焦群众急难愁盼问题，持续延伸金融服务触角，创新服务模式，通过上门服务、绿色通道等多元化举措，将便捷、安全、高效的金融服务送到客户家门口、心坎上。未来，该行将继续深耕本地市场，不断优化服务流程、提升服务质效，为更多企业和群众提供优质普惠的金融服务，助力地方经济社会高质量发展。