尊敬的广大市民：

近期我行发现，部分社会中介人员通过各类陌生短信端口群发虚假短信，冒用工商银行名义宣传我行贷款业务。短信以预授高额额度、快速审批放款为噱头诱导客户回复信息，后续引导客户在第三方借贷平台办理借款，并借机向客户收取中介费、代办费、包装费等各类高额费用，加重客户资金负担、引发借贷双方纠纷，严重损害消费者合法权益。为规范金融服务秩序，我行郑重声明如下：

一、我行从未通过陌生号码发送此类贷款推广短信

我行官方贷款通知、推介短信仅由95588统一推送，且官方短信不会要求客户回复数字、点击链接或联系私人渠道办理贷款。所有非官方渠道收到的贷款营销短信均为第三方中介自行发布的虚假信息，与工行无任何合作关系。

二、我行未与任何中介机构、个人开展贷款相关合作

我行全部个人消费贷款仅可通过手机银行、工行湖南微信小程序、线下网点等官方渠道申请办理，从未授权任何中介、个人代为宣传、代办信贷业务。中介借我行名义发送短信引流至外部借贷平台并收费的行为，完全属于第三方自主经营非法行为，我行不承担任何相关法律责任。

三、在工行办理贷款无任何额外中介费用

客户在我行办理信贷业务，仅需按照借款合同偿还本金与约定利息，不存在中介费、手续费、代办费等任何附加收费。第三方中介引导客户前往其他平台借款并收取费用，会大幅增加客户借贷成本，请广大客户提高警惕。

四、冒用我行名义短信引流收费相关法律说明

任何机构和个人冒用工商银行名义，通过微信、互联网站、自媒体、手机客户端、电话、短信等渠道发布不实信息，均与工商银行无关，本行亦不承担任何法律责任。若发现上述行为，我行将依法保留追究其法律责任的权利。

五、风险提示

请广大客户收到此类陌生贷款短信后，切勿回复、不要添加对方联系方式，拒绝中介引流至其他借贷平台的提议。有贷款需求请直接选择工行正规渠道办理。若发现中介冒用我行名义发送收费引流短信或发现线索可拨打0744-8222201向我行反映。

特此声明。

中国工商银行股份有限公司张家界市分行

2026年9月28日