文/覃宵

外地女游客在青岛海之恋公园拍照，婉拒陌生男子搭讪后，遭到长达六分钟的围堵辱骂与言语恐吓。当事人报警后，涉事男子口头自称“精神有问题”，现场仅作简单劝离，未做笔录固定证据。十多天后现场视频网络曝光引发热搜，大批网友前往当地文旅官方账号追问处置进展，账号却选择关闭评论区，由此衍生出新的舆论争议。直至8月20日，崂山公安发布通报，对此案立案调查，涉事人员到案。

个案虽是治安事件，却迅速牵动公众对城市文旅环境的观感。滨海公园属于开放的城市公共文旅空间，并非封闭收费景区。很多地方发展文旅，把主要精力放在景区内部的环境、服务提升上，却容易忽视城市公园、滨海步道这类开放场所的秩序维护。游客奔赴一座城市，欣赏的不只是山海风光，更期待人身安全得到保障。当游客在公共区域无端遭遇言语侵扰，即便不属于景区管辖范围，也会直接影响大众对这座旅游城市的整体印象。

事件当中两处细节值得深思。一方面，面对寻衅滋扰，不能仅凭当事人一句自述就简单处置。所谓精神状态问题，需要专业司法鉴定予以确认，不能成为肆意辱骂他人的挡箭牌，现场处置如果简单以劝离了事，没有及时固定证据，就容易埋下后续维权的隐患。另一方面，舆情出现之后，以关闭评论的方式回避公众问询，是典型的“鸵鸟思维”。堵住评论区，堵不住网络上的讨论，反而放大公众的质疑，把治安个案演变为对地方舆情处置能力的拷问。

旅游口碑是一套综合体系，优美风光、特色美食只是基础，游客的安全感才是底色。文旅治理不能只盯着门票、景点，更要把治理触角延伸到城市公共空间。公园、步道、沿江滨海地带，都是游客接触城市的第一现场，治安巡防、纠纷处置、便民保障缺一不可。面对网络舆情，回避、屏蔽解决不了问题，坦诚回应、及时答疑，才是化解民意关切的正确打开方式。

当然，一起个别治安案件，不能全盘否定一座城市的文旅形象。但这起事件也为所有旅游城市敲响警钟：文旅发展，既要打磨看得见的风景，更要筑牢看不见的安全防线。只有让每一位外来游客在城市的各个角落都能安心出行，文旅的金字招牌才算真正立得住。