红网张家界分站5月11日讯(通讯员 许梅芳 钟新星)5月11日下午医保局召开全体工作人员城乡居民医保业务培训会，切实抓好惠民政策落实、努力提升经办管理服务水平。
由于城乡居民医保经办机构整合，农村合作医疗与城镇居民医保合二为一，城乡居民征缴人群、缴费日期、缴费标准及医保待遇与往年都有所区别，群众反映办理相关医保缴费、住院、转诊手续时不能及时了解和掌握工作流程和参保政策。县医保局认真听取群众意见，努力提高群众满意度，牢固树立服务意识，改进服务作风，满腔热情为参保群众服务。采取个人自学和集中开展业务培训学习，使人人成为业务能手，无能在任何岗位，任何时候都能胜任自己的工作。同时，加大宣传力度，通过手机微信平台，新闻媒体，LED显示屏，及时宣传医疗、工伤和生育保险的方针、政策、法律、法规、规章及工作流程，方便群众办事。由于准备充分，业务培训会达到预期效果。(许梅芳 钟新星)
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作者：许梅芳 钟新星
编辑：伍文
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