编者按：交通是发展的先行官，更是连接山水与远方、串联民生与希望的纽带。“十四五”时期，张家界锚定建设世界一流旅游目的地的目标，以“外联内畅、快进慢游”为导向，将交通建设深度融入全域旅游发展大局，书写了一段基础设施跨越升级、服务品质迭代提升、绿色智慧协同发力的交通发展新篇章。

张家界市交通运输局联合红网张家界站推出张家界“十四五”交通发展系列报道，将循着路网延伸的方向，深入探访交通建设的攻坚历程，细数服务升级的民生福祉，展现绿色智慧转型的创新实践。让我们一同见证交通如何为世界一流旅游目的地铺就通途，如何让山水之间的幸福之路越走越宽广。

交通护航旅游：执法激活力 监管提效能 安全固根基。

红网时刻新闻记者 张红 张家界报道

“十四五”时期，张家界市交通运输局以建设世界一流旅游目的地为目标，锚定“安全、便捷、高效、规范”发展方向，深化执法改革、严抓市场整治、强化行业监管、筑牢安全防线，以系统化治理举措推动交通运输行业焕发新活力，为全市经济社会高质量发展提供了坚实保障。

执法改革破冰，治理效能提质

聚焦执法体制机制堵点，张家界市交通运输局持续深化综合行政执法改革，推动治理模式向精细化、高效化转型。厘清市区两级执法权责边界，下放执法事项110项，组建永定区交通运输综合行政执法大队，实现执法力量下沉一线，重塑队伍凝聚力与战斗力。积极推行“轻微不罚、首违不罚”柔性执法清单，累计柔性执法304件，在严格执法与服务民生间实现平衡。

深化“放管服”改革，行政许可承诺时限压缩超50%，“一网通办”事项达144件，网办深度四级覆盖率超94%。开发“巡游车、网约车”智慧报名系统，接入“湘易办”平台，让群众办事“少跑腿、多省心”。2021-2025年累计办结“一网通办”业务近8万件，营商环境评估稳居全省前列，执法改革经验获省厅肯定。

全市交通运输综合执法机构持续深化“铁腕治旅”专项行动。

“铁腕治旅”亮剑，市场秩序清朗

针对旅游客运市场突出问题，全市交通运输综合执法机构持续深化“铁腕治旅”专项行动，构建常态化整治与长效监管并重的治理体系。严厉打击非法营运、车载购物等乱象，2025年1至11月，累计出动执法人员8745人次，查处违法违规案件708件，抄告外市州违法车辆84辆次，整改本地车辆异地违法问题40余个。

依托智慧监控平台，抽查旅游车辆4万余辆次，移交违法违规线索99条，异常行为处置率100%。在核心景区周边设置便民服务点和中英文指引标识，组织志愿者提供“点对点”引导服务，涉旅投诉同比下降31.9%，办结率保持100%。通过教育培训从业人员2.6万人次、签订规范服务承诺书2236份，旅游客运服务品质显著提升，游客满意度达98.6%。

监管体系升级，行业发展有序

构建“科技+制度”双重监管网络，推动行业管理规范化、智能化发展。升级智慧旅游交通平台，实现旅游客车音视频“一屏管”、车辆信息“一码行”，“两客一危”重点营运车辆全面接入监管“一张网”。布设公路不停车检测系统27套，全市超限率稳定控制在0.5%以内，科技治超成效显著。

创新农村公路管养模式，推广桑植“五共”、慈利“五微”、永定“五维”等管养机制，获部省推广。完成26家道路客运企业、48家道路货运企业质量信誉考核，出台网约车合规化工作方案等制度，建立新业态协同监管机制，网约车订单合规率居全省前三。规范小微型客车租赁经营，实行备案管理，市场经营秩序持续向好。

深入开展安全生产治本攻坚行动，全面夯实行业安全基础。

安全防线筑牢，出行保障有力

坚持“安全第一、生命至上”，深入开展安全生产治本攻坚行动，全面夯实行业安全基础。完成普通国省干线危桥改造130座、危隧改造1道，实施安防精细化提升572.87公里、灾害防治工程141.06公里。打造G352交通安全示范路，推广“亮光工程”，在重点线路安装太阳能突起路标，夜间行车安全系数大幅提升。

修订完善10余项应急预案，每年组织应急演练，组建5支应急抢险队伍，储备应急车辆151台。在47辆城景巴士及2个交通驿站配置标准化医药急救包，开展暑期“清凉护航”计划，提供应急医疗服务237人次。通过“人防+技防”双轨模式，精准识别地质隐患，连续五年未发生较大及以上安全生产责任事故，安全生产形势保持稳定向好。

风好正是扬帆时，策马扬鞭再奋蹄。“十四五”期间，张家界市交通运输局以改革破解发展难题，以法治规范行业秩序，以监管提升服务品质，交出了一份亮眼的行业治理答卷。站在新的历史起点，全市交通运输行业将持续深化行业治理现代化建设，为打造世界一流旅游目的地和大张家界国际旅游区提供更坚实的交通保障。（供图：张家界市交通运输局）