红网时刻新闻11月27日张家界讯（通讯员 杨苑婷）近日，凌晨1点30分左右，一位拄着拐杖的老人步履蹒跚地走入张家界西收费站发卡车道，工作人员发现老人并立即制止，提醒老人不能上高速，但老人耳朵不好没有听清。工作人员担心老人在车道会发生意外，于是立即扶着老人至安全岛上。

在对老人耐心询问后得知，老人竟是从沙堤家里徒步准备走着去尹家溪看病，孤身一人又不认识路，迷迷糊糊就走到高速收费站了，工作人员询问家里是否有人能联系，老人说他只有一个人，所以只能大晚上走着去看病，年纪大了连手机也没有。

面对这种情景，工作人员只能拨打报警电话进行求助，在等待警察上门的时间，工作人员为老人搬来板凳让其坐下，看老人衣衫单薄，担心身体寒冷，贴心为老人送上热水暖手，并将暖宝宝为老人贴上取暖，一直陪伴安抚老人并暖心叮嘱老人不要单独一个人出门，要看病最好找社区帮助。

不久后，民警来到现场将老人安全接走，临走前老人还念叨着：“我一路上走过来那些人都对我不理不睬，你是好人，好人，谢谢！”

张家界西收费站一直致力于为遇到困难的人提供力所能及的帮助，此次深夜帮助老人，不仅展现了高速人的良好风貌与职业担当，更用实际行动生动诠释了暖心、贴心、爱心的理念，也传递了社会互助的暖心力量。