江苏游客寄来锦旗对毛建华同志（左）表示感谢

周女士写给毛建华及黄龙洞景区领导的感谢信

毛建华（右一）正在参加水上应急救援演练

红网时刻张家界10月14日讯（通讯员 李远明）10月13日，一面写着“张家界善举暖心助游人，黄龙洞勇潜深水寻失机”的锦旗和两封情真意切的感谢信送达黄龙洞景区，其背后是一个景区员工潜入地下暗河中帮助游客打捞手机的暖心故事。

9月25日，江苏徐州的周玉玲女士在黄龙洞景区乘船游览响水河时，不慎将手机掉入响水河中。由于内有很多珍贵照片及重要信息，周女士顿时感到万分焦急。景区游船驾驶员兼水上应急救援队员毛建华得知这一情况后，跳入水深达到数米、水温低至16℃、而且光线昏暗不明的地下河中，帮助周女士寻找手机。半个多小时后，毛建华凭借日常训练出来的超强水性，先后下潜三次，终于成功将手机找回。

看着累得气喘吁吁、冻得浑身发抖的毛建华将手机郑重地递到自己的手上，周女士既万分心疼，又十分感动，当即要掏出现金表示感谢，却被毛建华婉言谢绝了。

回到家里以后，深受感动的周女士特意定制了一面锦旗寄至黄龙洞景区。她在给毛建华的感谢信中写道：“您的善举，就像张家界的山水一样动人……这一份无私与勇敢，值得我们永远学习与铭记。”同时，周女士还致信黄龙洞景区领导，对公司能够培养出如此优秀的员工致以敬意， 她说：“毛建华先生的举动，既是他个人品德的体现，更彰显了景区优质的员工培养体系与深厚的服务底蕴。”

周女士表示，正是因为有这样负责任、有温度的员工，才让人们在欣赏黄龙洞奇景的同时，更感受到了景区传递的人文温暖，这份体验远胜风景本身。

据了解，黄龙洞景区事后也对毛建华同志主动帮助客人排忧解难的行为给予了通报表彰，并号召全体学员向毛建华学习，持续不断地提升服务意识及服务质量，让每一位游客在黄龙洞都能感受到“有温度的旅游”。