红网时刻新闻通讯员 朱莉 聂钊 报道

在2025年"五一"假期间，张家界国家森林公园迎来旅游高峰。张家界易程天下环保客运有限公司实行全员上岗，投入车辆369台全力保障景区运力，并组织员工组成志愿服务团队，在景区开展了一系列贴心服务活动，成为文明旅游的一道亮丽风景线。

假期期间，40余名志愿者分布在标志门站场、天下第一桥站场、杨家界索道站场以及老磨湾乘车点等重点区域，为游客提供咨询引导、秩序维护、应急帮助等全方位服务。他们热情的微笑和专业的服务，成为景区里最温暖的力量。

在游客入园的第一站，志愿者们细致解答每一位游客的问题，耐心规划游览路线；在各个乘车点，他们维持候车秩序，帮助老弱病残孕等特殊群体上下车，确保每趟班车都能安全有序运行。为了更好地服务游客，公司还在主要站场设置了"青年志愿服务站""党员志愿服务岗"，配备"爱心药箱"，为身体不适的游客提供及时帮助。

五一假期人流量剧增，面对如织的游客，志愿者们始终坚守岗位、默默奉献。有的志愿者嗓子喊哑了，就用纸条与游客沟通；有的顾不上吃饭，只为第一时间解决游客问题。正是他们的辛勤付出，使得景区换乘效率显著提升，游客等待时间平均缩短30%以上。

"这次来张家界旅游，不仅被壮丽的自然风光震撼，更被易程天下的志愿者们感动。他们的热情和专业让我感受到了家一般的温暖。"一位来自上海的游客如是说。

此次志愿服务活动的成功开展，展现了张家界易程天下环保客运有限公司员工的良好精神风貌和社会责任担当。未来，公司将持续秉承"服务游客 有求必应"的服务理念，不断提升服务质量，努力为每一位来张家界的游客创造更加美好的旅行体验。