为旅客提供路线指引等便民服务。

红网时刻新闻5月3日张家界讯（通讯员 朱建文）为应对“五一”假期客流高峰，张家界市公交系统全面启动假日保障机制。笔者从市公交公司获悉，该公司将通过科学调配运力、强化安全保障、提升服务品质等多项举措，全力保障市民游客假期出行需求。

在运力保障方面，公司统筹调度237台营运车辆，组织294名驾驶员（含充电员）全员上岗，重点加密张家界西站等交通枢纽的接驳班次。针对高铁夜间增开班次情况，特别开通夜间公交专线，实现“末班高铁不到站、公交接驳不收班”的全天候服务。节日前，所有参运车辆已完成安全性能检测，同步开展驾驶员应急处置能力专项培训，确保突发情况及时响应。

全力保障市民游客假期出行。

在服务品质提升方面，张家界西站枢纽设置2处党员志愿服务岗，配备专业导乘团队，为旅客提供行李搬运、路线指引等便民服务。通过智能调度系统实时监测客流变化，动态调整发车间隔，确保重点区域运力供给充足。

“我们已建立三级应急响应机制，管理人员24小时轮岗值守。”高铁片区负责人张申桥介绍，除常规运力外，还储备了5台应急机动车辆，在重点时段实施“车等人”服务模式，确保旅客随到随走。

据悉，市公交公司已建立多部门联勤保障机制，在车辆维保、电力供应、场站管理等方面形成全链条保障体系，切实筑牢假期公共交通服务防线。