红网时刻新闻5月19日张家界讯（通讯员 谷娟）近日，张家界收费站出口车道内，一辆灰色面包车在缴费完成后突然熄火，司机多次尝试启动未果。正当车主焦急无措时，当班收费员杜鑫快步上前，用一次主动相助化解了这场“旅途危机”，让张家界收费站“路灯”窗口折射出人性化温度。

“师傅您别着急，我来帮您看看！”杜鑫迅速俯身排查车辆状况。凭借日常掌握的车辆应急知识，他初步判断是水箱故障导致发动机过热。

经询问得知，该车已连续行驶近5小时未及时补水。杜鑫立即从现场值班室拿来自来水，一边娴熟地为水箱注水降温，一边帮忙联系最近的汽修店。二十分钟后，随着引擎重新启动的声响，车主紧锁的眉头终于舒展，连声道谢的场景为收费站平添暖意。

“当时后背都汗湿透了，但看见司机师傅眉头松开，心里也觉得特别踏实。”面对车主的再三感谢，杜鑫也一再表示这只是分内之事。

“原本以为收费站只是过路交费的地方，没想到还有这么贴心的服务。”车主感慨道。在他看来，这壶清水不仅缓解了车辆故障，更浇灌出旅途中的意外感动，成就司乘与高速公路之间的双向奔赴。

一直以来，张家界收费站依托“一线光华”青年创新创效工作室，在保障道路畅通的同时，为司乘提供24小时志愿服务，收费现场设置简易修车工具、药品箱、旅游指引等服务。用贴心、细心、暖心、热心的服务陪伴司乘在“仙境张家界”沐光同行，一路生花。