红网时刻新闻7月10日张家界讯（通讯员 罗接生）张家界国家森林公园吴家峪门票站围绕“分时分线分站”管理模式，推出一系列便游服务举措，通过优化服务流程、强化人员保障、完善指引系统等方式，为游客营造更高效、舒心的入园环境。

为更好服务国内外游客，张家界武陵源风景名胜区管理局与吉首大学深化合作，建立常态化服务机制。7月1日，15名吉首大学外语专业志愿者正式进驻吴家峪门票站，开启为期两个月的志愿服务。这些志愿者将发挥语言优势，在咨询导览、票务事务处理等环节提供“双语”甚至“多语”服务，帮助境外游客解决沟通难题，让国际友人感受更贴心的游览体验。

针对游客关心的入园时间、余票数量等问题，吴家峪门票站充分利用票房及游客大厅的电子显示屏，实时滚动播放入园时段提示、剩余票量统计等关键信息。游客在排队或等候过程中，可随时了解最新动态，合理规划入园节奏，有效减少因信息不明确导致的等待焦虑。

为提升票务办理效率，门票站在游客大厅入口处增设“分站分时分线”专台，集中处理预约确认、行程改签等业务，避免游客在多个窗口间来回奔波。同时，同步设立“党员义务咨询台”，为游客解答景区路线、交通接驳、游览注意事项等疑问，以党员先锋作用带动服务质量提升。

考虑到景区景点分布较广，为帮助游客快速明确游览方向，门票站在游客大厅入口显眼位置张贴了清晰的地标指引，标注“天子山入口”“百龙天梯入口”等主要游览路线的方向。直观的视觉提示让游客刚进入大厅就能找准目标，减少路线规划时间，更快开启游览行程。

此次吴家峪门票站“分时分线分站”系列举措，既体现了对游客需求的精准回应，也展现了景区在服务升级上的持续努力。未来，门票站将继续倾听游客反馈，不断优化服务细节，让每一位到访的游客都能轻松入园、畅快游览。