红网时刻新闻通讯员 向辉 张家界报道

日前，一名来自东北的中年妇女在天门山景区游玩，不慎从一块大石头上摔落在地上，损伤了右手臂，疼痛难忍，动弹不得，一时束手无策。正在开展常态联合巡查的永定区深化“铁腕治旅”行动工作专班执法人员迅速用执法车辆将其送往附近一家医院救治，最终化险为夷。

今年以来，永定区深化“铁腕治旅”行动工作专班多措并举，始终保持打击整治涉旅违法行为高压态势，向社会公开投诉举报电话，及时受理和处置来电来信来访，为每一位游客敞开“有话可说”的绿色通道。采取流动巡查和靶向整治方式，对景区景点和重点区域内的涉旅场所开展全覆盖检查，重点围绕导游从业人员、旅游客运车辆、旅游购物场所、涉旅经营主体和涉旅网络投诉等领域发力，严查导游乱象、消费欺诈、追客赶客、低价招徕、虚假宣传等违法行为。与此同时，执法人员微笑服务，用心办事，热情为游客排忧解难，提供旅游咨询服务，大张旗鼓宣传张家界的人文景观，给游客送上别样的温暖。

截至目前，永定区深化“铁腕治旅”行动工作专班共计组织开展联合执法巡查85次，检查重点部位76处、导游从业人员455人、旅游客运车辆259台、商场超市136家、购物场所60家，处理涉旅投诉44起，为游客提供咨询服务322人次，赢得社会各界和广大游客的高度赞誉。