红网时刻新闻6月24日张家界讯（通讯员 罗杨 陈群）近日，湖南高速集团张家界分公司桑植东收费站入口处，当班班长在例行巡查中发现一名老人正试图步行进入高速公路，情况十分危险，收费班长见状迅速上前进行劝阻。
经耐心询问得知，老人今年76岁，上午外出散步时迷失方向，误行至收费站区域，找不到回家的路。老人身上未携带手机，也不记得家人的具体联系方式。面对老人的困境和无助，收费员立即联系当地公安，将老人的走失情况及所在位置详细告知警方，请求协助。
在等待民警到来的过程中，收费员细心地将老人引导至安全区域，搬来椅子让其坐下休息，并递上一瓶矿泉水解渴，安抚老人情绪。“老人家，您先安心在这里坐一会儿，别着急，也别再走动，我们一定把您安全送回家。” 贴心的话语，有效缓解了老人的焦虑。
最终，在收费站工作人员与及时赶到的民警共同努力下，老人得以安全返回家中。
长期以来，桑植东中心收费站积极践行“路灯”志愿服务精神，以实际行动传递爱心与温暖，为广大司乘的出行贡献力量。
来源：红网张家界站
作者：罗杨 陈群
编辑：廖秋萍
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