红网时刻新闻通讯员 郝仪 报道
为进一步优化税收营商环境，服务好纳税人缴费人，全面收集纳税人缴费人的税费服务诉求，2024年，张家界市税务局综合运用多种方式，积极拓宽诉求渠道。
依托12366纳税缴费服务热线，为纳税人提供24小时不间断的咨询服务，及时解答纳税人疑问，广泛收集纳税人诉求；不断完善税务门户网站、征纳互动等线上平台，方便纳税人随时随地反映问题、提出建议，2024年前三季度，相关平台共收集纳税人建议32条；开展实地调研和问卷调查，深入了解纳税人的实际需求和困难，为制定针对性的服务措施提供依据。在全面收集纳税人诉求的基础上，对诉求信息进行深入挖掘和分析，准确把握纳税人的需求和痛点。
下一步，张家界市税务局还将针对纳税人反映的热点问题，及时制定针对性的服务措施，确保问题得到有效解决。针对大征期进厅办税纳税人和业务量增加的现象，大厅值班领导、办税厅负责人精准施策，在一线调解，开放潮汐窗口，分流办理业务，减少纳税人缴费人等候时长，同时在大征期组织涉税专业服务机构志愿者在办税厅进行辅导，帮助纳税人缴费人更快更好的办理业务。
来源：红网张家界站
作者：郝仪
编辑：舒信
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