红网时刻新闻通讯员 郝仪 报道

为优化税收营商环境，张家界税务从提质税费服务诉求办理工作机制入手，建立税费服务诉求和舆情分析办理工作机制及联席会议制度，有针对性的处理纳税人缴费人反映的典型问题和服务诉求。

张家界市税务局提质升级云端税费服务场景，使办税缴费更高效，以智慧办税服务厅建设为抓手，完善办税服务厅各个功能区建设，拓展“非接触式”“不见面”等办税服务举措，进一步提升网办、掌办比例，提升纳税人缴费人办税缴费体验感。依托“云跑动·悦互动”办问协同平台，提供电话咨询、税企交流群、征纳沟通平台在线指导等多种方式的交互帮办服务，实现“办问协同”服务新模式。通过完善“家门口”的税费服务场景，办税缴费更便捷。在街道联系共治点设立“二维码”，扩宽远程办税服务平台联系渠道，最大程度触及广大纳税人，确保涉税疑难扫码即可第一时间得到“智能+人工”的专业答复，实现“码上问”“码上办”“码上解”。

下一步，张家界市税务局还将设立税费延伸服务站等举措，进驻街道乡镇、村社、银行网点等重点场景，近距离满足纳税人缴费人现实需要，充分满足“就近办”“远程办”“马上办”等诉求，建立健全下沉式税费辅导服务体系。