红网时刻新闻10月25日讯（通讯员 黄晓娟）10月25日上午8:20，张家界国家森林公园吴家峪门票站综合值班室迎来了一位焦急的外籍游客。值班主任张国建见状，立即采取行动，迅速召集部门工作人员杜珊珊前来翻译沟通，以了解这位游客的具体求助需求。

在与外籍游客的详细交流中，杜珊珊得知了一个令人担忧的情况：该游客在乘坐从张家界市前往武陵源区的线路车时，不慎将背包遗失。背包内含有他的护照和银行卡等重要物件。更糟糕的是，他的随行朋友已经进入了景区，而他却因为丢失了证件无法跟随进入。

面对这一突发情况，杜珊珊迅速反应，与执法中队的几名队员一同展开了行动。他们首先与武陵源客运站取得了电话联系，并立即向公安部门报告了相关情况。随后，他们前往武陵源客运站，向工作人员说明情况，并协助进行背包的寻找工作。

经过多方努力和仔细查找，最终找到了外籍游客遗失的背包。所有物品均完好无损，包括护照、银行卡等关键物件。当杜珊珊和执法中队的队员将背包交还到外籍游客手中时，他激动得连声道谢。“感谢所有人，你们都很友好、很善良。这段经历虽然有些波折，但你们的帮助让我感受到了温暖和善意，这将成为一段很难忘的回忆。”

此次事件不仅体现了吴家峪门票站工作人员的高效和专业，更展现了他们对待游客的真诚和热情，将“宠游客”工作落到实处。在未来的日子里，他们将继续为每一位来到张家界的游客提供最优质的服务和帮助，让每一位游客都能留下美好的回忆。