红网时刻新闻8月30日讯（通讯员 石雨）“真是太感谢你们了，帮我追回了这笔‘糊涂账’，这下我终于安心了！”怀着激动的心情，七十多岁的莫奶奶在调解室由衷地对调解员表示感谢。8月28日，慈利县许家坊土家族乡人民调解委员会应阳和法庭的邀请，成功化解了一起因不当得利引发的纠纷。

2023年6月至2024年2月期间，家住东岳观镇年过七十的莫奶奶利用微信服务中的生活缴费程序缴纳了8笔电费共计850元，可不曾想却因输错了供电户号，将这8笔电费都汇入了许家坊土家族乡龚某某的账户上。850元对莫奶奶家来说是一笔不小的数目，莫奶奶发现后着急不已，于是向东岳观司法所寻求帮助。司法所工作人员的与龚某某取得联系，但龚某某以自己并无过错为由拒绝返还电费。无奈之下，莫奶奶在司法所工作人员的帮助下，向被告人龚某某所在地的阳和法庭递交了诉状。阳和法庭在立案前对案件事实进行了初步梳理，认为此案事实清楚，权利义务明确，标的额较小，适用诉前调解，在征得双方当事人同意后，向被告人龚某某住所地许家坊土家族乡人民调解委员会发出邀请，希望借助人民调解的力量化解此案，实现案件分流。

人民调解员接到分流案件后，及时组织开展诉前调解，一方面告知被告返还不当得利是其应该履行的义务，不偿还要承担相应的法律后果；另一方面，运用丰富的调解经验，从情理和法理的角度出发，劝说被告换位思考，对原告来说850元可能是几个月的生活费。经过人民调解员的多次协调和不懈努力，被告的态度逐渐缓和。最终，双方达成共识，被告龚某某返还电费800元。人民调解员还帮助当事人申请了司法确认，给协议的履行加了一层“保护锁”。

“诉前调解+司法确认”矛盾纠纷化解模式，既能发挥人民调解贴近群众、方便快捷成本低的优势，又能发挥法院裁定的强制作用，确保调解协议的顺利执行。今年以来，慈利县司法局积极和人民法院等相关部门加强协作，把矛盾纠纷化解在诉讼之外，减少当事人诉累，切实提高人民群众的获得感和满意度。