红网时刻新闻通讯员 吴彬 报道

2026年国庆黄金周，张家界武陵源核心景区客流迎来客流高峰，叠加天气多变、游客出行高度集中等多重压力，景区客运保障任务艰巨。作为景区客运单位，张家界易程天下环保客运有限公司提前谋划、周密部署，全体干部职工坚守一线，科学统筹运力调配，从严抓实安全管控，精细做好游客服务，高标准完成国庆黄金周客运保障工作。假日期间，公司累计安全接待游客约28万人次，实现安全零事故、游客零投诉，用实干践行服务承诺，擦亮景区客运服务品牌。

本次黄金周天气呈现“前雨后晴”特点，公司紧扣气象变化与客流走势，动态优化运力保障方案。假期前期阴雨连绵、气温走低，山区道路湿滑，行车安全风险加大。公司加密运营车辆全流程巡检，抓实驾驶员安全警示教育，紧盯山区弯道、陡坡等重点路段管控，从源头消除安全隐患，牢牢守住安全生产底线。

在安全保障基础上，公司持续践行“服务游客，有求必应”理念，推出系列暖心“宠游客”举措。标志门站点持续为游客免费供应热姜茶，驱散山间寒意；各乘车点位免费发放雨衣、矿泉水等物资，有效解决游客雨天出行难题。一线员工每日6:30提前到岗，提前做好场站准备，高效疏导早高峰客流；坚持值守到深夜，待到最后一名游客平安离园，做到游客不离场、服务不缺位、保障不打烊。

假日期间，品牌建设部在各客运场站布设小红旗，烘托浓厚喜庆的国庆氛围。同时每日开展服务品质专项稽查，对照服务规范现场督导，及时纠偏整改，保障各场站客流有序、服务规范。

此次国庆保障，公司以安全固本、以服务暖心，圆满完成各项任务，彰显企业责任担当。下一步，易程天下环保客运将系统复盘本次假期保障工作，梳理短板弱项，持续优化运力调度、便民服务和应急处置机制，不断提升客运服务精细化水平，以更优质高效的交通服务，助力张家界文旅产业高质量发展。