为乘客分发矿泉水、八宝粥。

红网时刻新闻7月28日讯（通讯员 胡香云）7月28日上午10时许，受强降雨山洪泥石流的影响，枝柳铁路湘西段多处临时中断。张家界火车站接到广铁集团调度命令，北京西开往怀化的K267次火车12：40时运行张家界站终止，前方吉首、麻阳、怀化站有1123名乘客需要从火车南站转送到张家界高铁站换乘。对此，张家界市交通运输局立即启动应急调度。

11：00时，张家界市公交公司接到通知，并及时组织了25台公交车到火车南站，整齐停放，驾驶员打开空调，调好温度，坐在驾驶仓内候客，另预备了5台作为应急。市交通运输局党组副书记、常务副局长甄如辉亲临现场指挥，市道路运输服务中心、市公交公司主要负责人及铁路车务段干部职工，大家各司其职，做好各项准备工作。

广场上，大家顶着烈日，迎着37度高温热浪，挥汗如雨，没有一人退让。 12：43分K267次火车进站，工作人员在出站口引导1123名乘客到广场停车处，大家搀扶老人、小孩上车，推行李箱，给乘客撑伞遮阳，每名乘客1瓶矿泉水、一盒八宝粥降温。13：20分乘客有序坐上公交车，每台车上铁路车务段全程配备一名工作人员服务，13：55分到达张家界西站，西站工作人员早在下客处等候，乘客都非常感动，纷纷说道：“张家界人民热情好客，给你们点赞!”