红网时刻新闻7月28日讯（通讯员 周之礼）炎炎夏日，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局（以下简称“张管局”）持续利用森林溪水“绿色”资源、提供细致周到“暖心”服务，为游客带来暑期旅程“清凉”体验。

派送入园“清凉包”

“欢迎您来，祝您游玩愉快！”在张家界国家森林公园，游客们的旅途从步入门票站开启，景区周到暖心的服务也从这里开始。

一瓶冰水、一柄扇子、一管清凉油……包裹虽小，温情不小。暑期以来，景区各门票站常态化执行分时分站预约等措施，积极组织、有序开展“鸽子花”志愿服务等活动，结合实时入园情况，派送简易“清凉包”，在减少排队等候时间、解决扎堆入园问题的同时，给游客带来“清凉”体验。

吴家峪门票站派送“清凉包”获游客好评

梓木岗门票站提供凉茶驱散暑气

使出降温“连环招”

面对高温下的“人从众”，怎样玩得舒适是困扰众多游客的难题。张管局联合各景区企业换位思考、真诚服务，使出连环招数优化景区游玩体验。

完善基础设施，在人流密集处或排队等候区增设遮阳棚、电风扇、喷水雾森等防晒降温装置。提供祛暑物资，各管委会服务台做好清凉油、藿香正气丸等防暑药品储备，并向排队游客派发冰棒、瓶装水等“清凉福利”。发布参考信息，在热门景点、索道电梯、环保车站场等主要游客集散地LED显示屏发布各重要地点实时人流、等候时长、交通指引等信息，帮助游客合理安排线路，实现错峰游览。

游客收到工作人员派发的冰棒后惊喜“比耶”

工作人员在百龙天梯下站赠送矿泉水

跑出应急“加速度”

近日，应急值班室接到求助电话，一位游客在景区游玩时不慎把脚扭伤，急需救助。值班主任迅速反应，立刻联系附近医疗站点，一边安排工作人员做好接应工作，一边与游客保持联系了解实时状况。在景区工作人员的协助下，医护人员将受伤游客安全转移到救护车上，进行妥善救助。

工作人员联合医护人员安全转移受伤游客

工作人员护送受伤游客下山

针对暑假客流量增加和安全风险增大的特点，景区每天组织精干力量开展安全生产工作全面巡查，压实重点环节。同时开展各类应急救助培训，进一步加强与各救助站、“旅游医生”的密切联系，严格落实景区“十分钟应急救助圈”，全面保障游客人身安全，提供安心服务。

在张家界国家森林公园，暑期送“爽”的不只是溪风林荫、奇峰秀水。张管局将继续秉持“游客至上，服务至上”的理念，不断创新服务模式、丰富服务手段、加强人文关怀，以真真切切的“暖心”服务给游客带来实实在在的“清凉”体验。