红网时刻新闻6月11日讯（通讯员 褚艳春）在金融服务智能化、数字化带来便利的同时，老年客群面临的“数字鸿沟”问题在农村地区尤为凸显。中国邮政储蓄银行张家界市分行江垭支行作为该行第一个特色服务网点，坚持以客户为中心，围绕提升适老化金融服务水平，打造“老年人特色服务网点”适老服务品牌，切实提升老年客群金融服务的可得性和满意度。

近日，一位年逾七旬的老人蹒跚走进江垭支行，大堂经理如往常一样热情迎接：“您好大爷，请问您想办理什么业务？”老人颤抖的手指向窗口表示要存款。大堂经理立刻搀扶着老人至柜台，并为老人提供老花镜，亲切地与老人交谈，了解老人的需求。

老人表示，他喜欢江垭支行的便利和服务，家附近没有其他银行，而且这里的服务周到，不用排长队。大堂经理微笑着邀请老人常来，老人接过卡和单据，颤抖地举起右手致谢：“谢谢，我还会再来的。”那一刹那，支行员工被深深感动，目送着大堂经理搀扶老人走出大门，那句“我还会再来的”话语回响在耳边。

感动，不一定是惊天动地的大事，也可以是身边不足挂齿的小事。感动，不一定非得轰轰烈烈，有时细水长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心。江垭支行认真做好本职工作，以真诚、贴心、细致的服务赢得了客户的肯定和感动。