漫步森林，满目青翠。于云海仙境之间，望奇峰耸立，探谷幽林秀，观溪水潺潺，听鸟鸣深涧……这里，是张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局（以下简称“张管局”）努力守护的“生态绿”。

一入景区，服务暖心。党员义务咨询台、鸽子花志愿服务队、十分钟应急救助队、“党员码上办”等形式创新，构建了景区旅游咨询、医疗卫生、应急救援、投诉接处等全域党建服务网络。这是一片“生态绿”背后的绚丽底色，是张管局在景区用心绘就的一抹“党建红”。

一路走来，张管局各基层党支部和全体党员积极行动，践行“绿水青山就是金山银山”的理念，在景区坚持党建引领，紧扣“围绕服务抓党建、抓好党建促发展”的工作思路，推进景区生态文明建设，景区党建工作质量得到巩固提高，浓浓的“党味”成为游客体验中温暖的“人情味”。

勤实践，基层党建有能量

紧随张家界旅游发展的步伐，张管局不断探索，创新方法抓党建。今年的“四比四提升”党建活动，通过比忠诚，提升支部引领力，比作风，提升队伍战斗力，比管理，提升旅游竞争力，比特色，提升景区影响力，打造了一批可看、可听、可学的党建示范点，推动景区党建高质量发展。

张管局积极开展“走找想促”、抓实业务培训、弘扬“三界”精神。在推动的学“身边的榜样”和党员示范岗评选、服务技能比拼等活动，发挥典型效应和传、帮、带作用，培树了一批先进党务工作者，培育了一批党员示范岗，培训了一批优秀讲解员，在景区形成“比学赶帮超”的干事创业氛围。

张管局打造了3345服务标准体系，以“三亮”（亮身份、亮职责、亮承诺）展现党员服务形象，以“三有”（有求必应、有难必帮、有诉必果）落实岗位服务措施，以“四零”（旅游咨询“零”距离、旅游救助“零”误差、旅游诚信“零”投诉、旅游安全“零”事故）推行服务承诺，以“五员”（宣传员、讲解员、保洁员、安全员、救助员）履行服务践诺。围绕智慧管理和服务实践，张管局探索“党建+互联网”工作新路子，推行“党员码上办”二维码，整合提升景区智慧指挥中心监控平台，提高服务游客的时效性。

显成效，提升景区软实力

说起党建品牌，那是张管局党建工作最辉煌的一页。在党建工作实践过程中，张管局充分发挥景区全国先进基层党组织、党代表工作室、党员义务咨询台的品牌效应和典型示范作用，形成党建品牌支撑的景区服务品牌。努力为游客提供全方位、全时段、全行程的精细化服务，打造了“鸽子花”“五心服务”“五员服务包”等服务品牌，游客体验感和满意度因此持续提升，旅游投诉大幅减少，旅游市场环境秩序，景区美誉度和知名度再上新台阶。

该局以党建品牌为基础，积极打造文旅路线，丰富景区业态，并扩大宣传营销提升景区影响力。进一步整合红色文化、生态文化、传统文化、廉洁文化等内容，创新党建示范、红色文旅、科普研学等文旅精品游览线，打造“初心亭”“无我亭”“三界亭”“红军桥”等党建新地标，推出元宇宙体验馆、张家界1982森活部落等旅游新产品。

通过党建引领，景区的旅游新业态也稳步推进。景区成功获批国家体育旅游示范基地、国家青少年自然教育绿色营地、中国华侨文化交流基地等多项荣誉。成功举办建园40周年庆典、全国新年登高健身大会、黄石寨高空扁带赛、黄石寨峰林速降赛等多项活动，创立全国首个景区元宇宙研究中心，建成中国首个景区超高清元宇宙孪生体验馆，成功创建首批国家全域旅游示范区。

再好的品牌终究要靠人去擦亮。过去几年里，张管局坚持党建引领的根本优势，谋全局、把方向、抓重点、解难题，调动景区干部群众的积极性，形成合力促进了景区各项事业的全面发展。景区多个基层党支部和单位获得“湖南省先进基层党组织”“湖南省工人先锋号”等荣誉，涌现出了一批国家、省、市劳模，为景区的党建品牌创建培养了最优秀的人才资源。

新篇章，彰显底色再出发

未来的发展底线，仍然是生态环境保护。以“张家界地貌”和丰富物种资源为主体的旅游资源是景区赖以生存和实现高质量发展的根本，为此，张管局让“党建红”守护发展底线，准确把握和处理好保护与发展之间的关系，以扎实抓好生态环境保护、深入推进生态环境治理、着力提升科研监测能力等工作，深入推进生态绿色张家界建设。

无论何时，景区的“党建红”始终是“生态绿”的重要保护力量。为加强资源保护，张管局启动张家界武陵源景区第三轮生态移民搬迁，创新推行资源保护网格化管理，建立健全森林防火联防联控工作机制。为此，世界自然遗产保护状况报告顺利通过第43届世界遗产大会审议，在全省范围内率先获批“中国森林认证-森林生态环境服务认证景区”，实现张家界武陵源景区连续64年无大面积森林火灾发生目标。生态环境保护得到持续优化。

据了解，未来的景区发展中，该局将围绕加强生态环境保护、推动基础设施提质、提高管理服务质量、创新营销宣传举措、促进产业转型发展、推进“平安”景区建设、加强党的自身建设七个核心工作内容，以党建引领为基础，蓄积能量再出发，全力推动景区高质量发展。

展望前路，更高标准的智慧化景区、人性化服务，融入市场的多元化营销和创意性业态，将丰富“党建红”与“生态绿”的景区内涵，通过具备核心竞争力的体验，引爆景区多彩的未来。