金鞭溪，张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）内唯一一条峡谷溪流风光带，以其峰列画屏、碧波清幽的独特美景被誉为“世界上最美的峡谷”“最富有诗意的溪流”，是游客来景区的必经之地，每年吸引了数以百万计的游人来此游览观光。

为满足游客沉浸式的游览体验，全力维护好景区青山绿水的生态环境，金鞭溪景区管委会坚持“生态保护优先，管理体系优化，服务形象优质”的工作思路，打造了“金鞭溪女子保洁队”“老磨湾女子执法中队”等一系列金字招牌，推出了全国劳模李金浓，先后被授予“全国三八红旗集体”“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”“全国先进基层党组织”等光荣称号，荣誉的获得既肯定了成绩，鼓舞了士气，也让金鞭溪景区管委会的管理服务深入人心。

2015年金鞭溪景区管委会乘借张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局第一次党代会召开的东风，以景区综合体制改革为动力，纵深推进景区管理服务全覆盖，以自然资源禀赋创新落实工作措施，八年来让“旧貌换新颜”，以新亮相、新姿态、新业绩持续焕发新光彩。

机构优化整合探索管理“新路径”

金鞭溪景区管委会先后于2016年和2022年经过两次机构整合。2016年3月原金鞭溪景区管委会和原砂刀沟景区管理站合并，将管理重点进行科学划分，对砂刀沟“冷线”侧重于对原生态景观风貌的保护，对金鞭溪“热线”更倾斜于合理性的开发利用，将所有职工队伍整合实行链条对应、区块管理，按照护林、巡查、保洁、稽查、执法等职能科学安排部署人员力量。2022年7月将原金鞭溪景区管委会与原琵琶溪景区管委会再次整合成立金鞭溪景区管委会，打造龙凤庵至水绕四门的精品游览线，辖管景区最大“迎宾会客厅”老磨湾大氧吧，至此金鞭溪景区管委会成为与5大景区接壤的景区枢纽带，考虑到景区线长面广，管理难度加大等工作实际，管委会将辖区和景线分为3个片区，实行条块结合、区域协作、综合指导、网格管理，使人员力量充分下沉，权责目标更为明晰，管理效果更加直观。

树立品牌形象彰显景区“新作为”

搭建基层旅游党建特色服务载体。金鞭溪景区管委会坚持以“党建全引领，服务全覆盖”作为奋斗目标，以“党员带全员，创优促发展”为工作思路，积极打造亮点服务和特色载体。党员应急救助队坚持打造“十分钟应急救助救治圈”，取得了良好成效，2023年“五一”期间作为景区服务游客的典型做法被湖南卫视进行报道；老磨湾和龙凤庵咨询台以打造“五心”品质窗口形象为目标，完善站立式，问好、问需，服务游客所问、所急、所难的“123”服务流程， “夏送凉茶、冬送姜茶”的特色服务在景区全面推广，广受好评。

完善“鸽子花”志愿服务常态化体系。金鞭溪景区管委会始终将“鸽子花”志愿服务作为践行新时代文明实践旅游志愿服务的常态化工作开展，除了搭建平台不断推陈出新、出亮出彩外，按照“一月一主题”的标准结合单位工作实际开展了“维护水生态、坚持水治理”““垦复防火带，守好安全线”“清理河道岸线，守护美丽金鞭”等志愿服务活动，成为景区一张靓丽的志愿服务名片。

品牌创建“百花齐放”全面提升景区价值。2023年管委会结合景区实际按照“用活红色名片，赓续红色血脉”的思路，将保护利用景区红军长征路红色资源和“清廉景区”创建工作深度融合，按照“叫响一句口号、用活一个平台、搭建一座文化亭、打造一条精品线”的目标，先后维修改造了红军路、红军亭、红军桥和“无我亭”，以“清风拂金鞭，碧水濯初心”为口号打造“清风驿站”，全面推出红廉旅文化示范路线。自金鞭溪景区纳入武陵源区创建民族团结进步示范区“七进”创建“进景区”示范点后，不断按照上级要求，建设宣传阵地，拍摄创建宣传片，营造浓厚的创建氛围。2022年金鞭溪景区管委会因地制宜启动“中国天然氧吧”创建项目，两届管委会班子无缝衔接，联系多个部门根据创建要求制作宣传视频，完善创建方案和项目汇报材料，延展相关配套，丰富创建内涵，于2022年9月下旬国家气象局完成验收，12月22日授予“中国天然氧吧”称号，2023年6月27日正式授牌，“中国天然氧吧”的创建标志着张家界武陵源景区的环境基础条件和监测技术水平已经达到了高标准。

基础设施提质打造景区“新形象”

近年来金鞭溪景区按照景区全面转型提质的目标，以召开首届湖南旅游发展大会、首届中国（张家界）文旅融合发展大会暨首届张家界旅游发展大会等盛会和景区启动“六大提质”项目为契机全面进行旅游基础设施提质改造。率先完成了金鞭溪流域复线建设，对景区游道进行扩容并于2022年7月景区全面贯通启用全市首条景区“无障碍通道”，为“轮椅人士”打通游览全线，同步竣工开放的景区名人题词“碑林”，目前已成为景区一道著名的人文风景线。在86版《西游记》取景地设置的显示屏通过24小时不间断播放经典片段吸引众多游客温顾经典，驻足打卡。2023年春季在景区内种植金丝楠木、红豆沙等名贵树种，联合农业农村局进行霉茶扦插，6月份进行“七彩植物”种植，全面打造“绿色人文科普长廊”，实现了景区生态资源的多样化。紫草潭金鞭溪管理中心及服务站建设项目目前也已完成主体竣工，待下一步交付使用后作为景区综合服务体为游客提供更加全面、便捷的服务。

持续创新生态环保“新举措”

生态环境保护是景区的核心竞争力，金鞭溪景区管委会历任班子清醒的认识到这一点，多年来，他们坚持将资源保护工作融入到日常工作中，全力完善林长制和河长制，通过人防、物防、技防对辖区内进行生态资源动态监测。与森林公安等职能部门协作完善资源保护联席制度，采取“森林公安+旅游警察”联合执法的形式，对林区治安形势进行评估，建立健全情报信息查询机制和案（事）件预警机制，形成工作合力和对不法行为的震慑力。在开展项目建设的监管过程中始终将资源保护作为前置条件，为景区的生态文明建设和绿色发展提供了坚实有力的基础保障。

立足实际启发宣传“新思路”

金鞭溪景区管委会在张管局“人人都是宣传员”的发动感召下，立足实际，将景区宣传的着力点放在“党务、政务、服务+景物”上，以宣传管理服务工作亮点为主线，以展示景区自然美景和生态资源为支线，通过用新闻宣传白描，新媒体视频添彩的形式充分向外展示自然美景，及时释放工作信息。由管委会视频平台所发布的“水美景韵.生态画卷金鞭溪”“民族团结一家亲，景区遍开石榴花”“森林的记忆”“大美金鞭溪”等专题视频、“求助信号就是行动集结号”“雨夜紧急救助聋哑游客”等工作纪实视频以及“党的二十大精神快问快答、知识抢答、有问必答”“纪念86版《西游记》拍摄四十周年”等献礼视频均得到广泛转发，向全社会立体展示了一个有底蕴、有温度、有情怀的金鞭溪。

过去的八年，金鞭溪景区以景为纸，以人为笔，以水为墨抒写了张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）改革发展后的事业新篇章，今后景区将继续坚持建设世界一流旅游目的地的目标，秉承绿色发展理念，传承人文服务宗旨，助力推进张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）高质量发展。