红网时刻张家界10月25日讯（通讯员 刘路 谷阿敏 钟家宜）10月24日，桑植县走马坪白族乡安家峪村村民因界址处修建化粪池的问题，驻村干部带领村支两委主动下沉一线，历经七个多小时的耐心调解，最终双方自愿达成协议“握手言和”，纠纷得到了化解，真正打通了联系服务群众的“最后一公里”。

矛盾纠纷化解工作是反映社情民意的晴雨表。走马坪白族乡始终把矛盾纠纷多元化化解作为一项重要的政治任务来抓，持续发力、勇于创新，大力倡导“三化三心”解难纾困，截至目前，全乡共63件矛盾纠纷案件，已成功化解62件。

强化队伍建设，满怀诚心解民难。党员干部队伍带头，由领导班子成员包片、政府驻村干部包村、村干部包组、党员组长包户，主动带着问题下访、带着案情走访，定村、定户、定案入户了解邻里家庭情况，针对疑难杂症进行重点突破。平安调解队伍冲锋，全乡配备15名村警兼调解员，以乡级矛盾纠纷调处服务中心为主阵地，完善15个村级矛盾纠纷调解组织架构，冲锋在矛盾纠纷一线调解。

强化部门联动，满怀耐心解民忧。以乡平安办牵头，联合竹叶坪派出所、法庭、乡民政所、乡司法所、农业综合服务中心、乡执法大队等行业部门，形成乡纠纷化解联席会议机制，分层级、多部门、高频次研判，进一步促进该乡矛盾纠纷化解工作制度化和规范化。全面整合乡综治中心、平安热线平台、指挥中心基层治理平台等资源，结合“归口负责、属地管理”“三级网格化服务管理体系”等工作制度，对汇总矛盾进行梳理、分类、研判，制定对应化解方案，做到“简单事项马上办、复杂事项协调办、疑难事项盯着办”，确保群众诉求“事事有答复，件件有落实”。

强化网格服务，满怀爱心解民困。搭建乡、村、组网格三级联动平台，充分发挥网格化社会治理平台作用，结合网格员入户走访、驻村干部入户摸排、村辅警进万家、党员常态化联系群众工作和信访排查等活动，做到网格能“收网”，特别是加强对重点领域、重点人员的摸排工作，深挖有效信息线索。充分发挥“四位一责、三事分流”的工作特色。即信息宣传到位、电话讲解到位、联系包人到位、上门解释到位；一责即奖励分明，责任到人；全乡在议事时将群众诉求按照“大事”“小事”“私事”进行明确并分类处理，大事由政府处理，小事由村委会协调解决，私事由村民按照网格划分在网格内村民个人协商解决，最终做到私事不出格，小事不出村，大事不出乡的平安村居。

下一步，走马坪白族乡各级各部门将继续严格按照“三化三心三解”工作要求，健全完善机制、强化举措，打造一支勇于吃苦、甘于奉献、人民群众信赖的平安建设队伍。