“五一”假期，张家界武陵源景区成为广大游客出游的首选地。（张潘 摄）

红网时刻记者 张红 整理报道

在刚刚过去的“五一”小长假期间，拥有“奇峰三千，秀水八百”的仙境张家界吸引了四面八方的游客，旅游市场加速复苏，且运行平稳、安全有序。

据数据显示，“五一”假期张家界各大景区接待游客86.37万人次，同比增长123.18%；实现旅游收入9.07亿元，同比增长86.60%。

云雾缭绕在峰林间，宛若仙境。（吴勇兵 摄）

以诚挚之心，邀您共赴这绝版山水游

“湖南张家界这座天然形成的石桥连接着两座巍峨的山峰，让人惊叹于大自然的艺术创造力。”2023年2月26日，外交部部长助理、新闻司司长、外交部发言人华春莹在海外社交平台个人账号上，向全世界网友推介张家界国家森林公园美景。

“如果你要写张家界，你就不能只写张家界，你要写群峰叠翠、雨雾朦胧，楠木金丝、摇摇落叶，花溪碧水、穆如清风……”网民“小熊老师日记”在社交平台上推介仙境张家界，引来不少网友围观点赞。

近日，文化和旅游部推出10条长江主题国家级旅游线路和《长江国际黄金旅游带精品线路路书》，武陵源风景名胜区、桑植县贺龙故居和纪念馆、张家界世界地质公园等在列！

“云雾缭绕在峰林间，宛若仙境，如诗如画，真美！”“张家界的美是奇、异、绝，值得一游。”

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游人乘观光小火车在张家界国家森林公园十里画廊游玩。（吴勇兵 摄）

张家界，这是一座被誉为“天下第一奇景”的城市，是享誉全球的旅游胜地，拥有世界自然遗产、全球首批世界地质公园、世界“张家界地貌”命名地、中国第一个国家森林公园、国家首批5A级旅游景区、全国文明风景名胜区“六张金色名片”，因其独特的自然风光和人文景观，每年吸引着无数的游客前来探访。

在这里，你可以走进世界自然遗产武陵源、张家界七星山、宝峰湖景区，见峰峦起伏，层林叠翠，行于自然间，体验山水之美；在这里，你可以登顶天门山，感受天界触手可及之近，玩转张家界大峡谷，沉浸式体验蹦极、高空滑索、攀岩等；在这里，你可以来到贺龙元帅故里，追寻红色足迹，感悟红色精神；在这里，你可以漫步于大庸古城、七十二奇楼、南门口，感受人间烟火气；在这里，你可以体验梓山漫居、五号山谷等特色民宿，享受休闲“慢生活”，遇见“诗与远方”。

学生在张家界世界地质公园博物馆参观研学。（资料图）

为切实提高广大游客在张家界的游览体验感和满意度，张家界诚意满满，全市各级各相关部门和涉旅企业超前谋划、突出重点、多措并举，紧紧围绕“保安全、保畅通、保秩序、优服务、树形象”要求，通过发布温馨提示、加强对涉旅企业安全检查、加大旅游秩序保障力度、严厉打击扰乱旅游市场秩序行为等措施，不断提升旅游管理和服务水平。

同时，在“五一”假期前期和期间，举办了2023年张家界桑植白茶文化节暨芙蓉桥白族“三月街”民俗文化旅游节、中国翼装飞人张树鹏穿越天门洞、黄龙洞五一造乐节等主题旅游活动。另外，“五一”假期前，武陵源、大峡谷、七星山、黄龙洞等景区推出旅游优惠政策，让更多客人选择前来张家界游玩。

在七十二奇楼，灯光映衬下，独具民俗特色、古色古香的建筑，吸引了众多游客前来打卡，他们把镜头对准灯影里的廊角飞檐和令人垂涎的各色美食，将眼前美食夜景制作成云端“烟火气”，通过屏幕分享给更多人。（胡苗 摄）

以暖心之举，为游客舒心、安心畅游护航

“来之前就做好了心理准备，张家界名气这么大肯定游客多，怕是要排上很久的队，结果只等了几分钟就顺利坐上环保车了。”来自湖北咸宁的孙女士2017年“十一”黄金周期间曾来张家界旅游，相比上次的缓慢与拥挤，这次进山相当顺畅。

4月30日，张家界国家森林公园内的游客近6万人。由于景区未雨绸缪，提前发出了流量预警，严格实行分时分站预约入园，使得当天景区内游览秩序井然，各景区、索道、天梯、环保车的排队通道并没有出现往年的拥堵场面。

据介绍，五一假期期间，全市各景区、交通企业的排队通道没有出现旺季“黄金周”往年的拥堵。这得益于张家界智慧旅游平台及张家界武陵源景区“四级流量、三级预警”应急管理模式。

金鞭溪党员义务咨询台前，工作人员热心为游客服务。 （张业平 摄）

与此同时，张家界推出了一系列暖心举措，从倡议市民为外地游客让出游览空间、向游客免费开放党政机关企事业单位停车场，到旅游医生、旅游速裁、旅游警察等暖心守护，在细微处下功夫，为游客舒心、安心畅游护航，不仅让游客朋友们看到了张家界的用心，而且也感受到了这座城市的温暖和人情味。

“外地游客驾车在张家界发生轻微交通违法不予处罚；外地游客车辆在景区景点周边道路突发故障或其它情况不能正常行驶的，提供免费拖车服务……”

“为营造良好的消费环境，张家界市市场监管部门全员出击护航旅游消费，凡来张游客在旅游购物场所30日无理由退货承诺单位购物，退货有保障，请您放心购物。”

“张家界市气象局加强部门联动，通过‘张家界天气’公众号、气象短信、96121电话以及景区电子显示屏做好预报发布，市气象台24小时值班值守，全力以赴做好假期期间旅游气象服务工作。”

“为倡导张家界本地人给外地游客‘让车位、让空间、让路线’，4月29日至5月3日，张家界国家森林公园将暂停执行张家界本地人免票政策。”

“城区临街机关单位院落停车场五一期间为自驾游客免费开放，欢迎停驻。”

“在景区景点、重要交通路口等地设立服务点、咨询台，为游客免费提供旅游宣传资料、义务咨询等服务。”

“5月1日晚6时，一名游客因糖尿病引发低血糖及心脏疾病等一系列并发症导致晕倒，张管局全线联动救助。”

“5月2日晚，张家界七十二奇楼。巡逻特警发现一名走失的小孩，随后便抱着孩子四处寻找其父母，经过一番寻找，最后安全地将他交到家人手中，细心的特警还为孩子买了糖葫芦。”

“旅游医生”充分保障游客旅行安全。（资料图）

5月3日，“旅游医生”文娜在天门山景区天梯处巡线时，冒雨喊话游客“雨天路滑，注意安全”的视频，被上传到相关社交平台后，一时感动无数网友。

为守护五一假期游客安全，张家界市人民医院200名医务人员，组成47支“旅游医生”志愿服务小分队，分赴全市15个站点，采取定点医疗、流动医疗、随机医疗，巡线巡诊在各大核心景区景点，充分保障游客旅行安全。

“当时心里非常着急和焦虑，让我们没想到的是在几分钟时间里专业的‘旅游医生’就赶到了现场，瞬间心里踏实和安心了许多。张家界旅游应急救助体系非常健全，措施也特别暖心。尤其是旅游医生志愿者们的全程护送及照顾，实在是令人感动，下次有机会还要再来张家界旅游。”游客王先生表示。

五一假日期间，全市公安机关取消休假，投入警力8882人次，全面提高见警率、管事率。（吴勇兵 摄）

以“零容忍”态度，打击违法违规行为不手软

“仙境张家界，峰迷全世界！欢迎您来到中国首批世界自然遗产、全球首批世界地质公园——张家界。为了您愉悦旅游，请拒绝不合理低价游，警惕旅游销售虚假宣传。旅游团队购物场所实行30天无理由退货。如遇合同违约、消费纠纷等，请拨打12345；如遇妨碍正常交通等违法行为，请拨打110。”来自广东的游客李先生入张后第一时间便收到张家界市文旅广体局推送的落地短信。

他说，旅游的体验感是游客对一个城市的直接印象，来之前还担心会遇到不合理低价、强迫消费等行为，看到短信后，这让他很安心。

为让更多来张游客放心游，4月底，张家界市发布规范旅游市场秩序“八个禁止”措施，即禁止‘不合理低价游’、禁止虚假宣传、禁止非法经营、禁止追客赶客等，以全面加强旅游市场秩序的规范管理和源头治理，引导旅游行业有序复苏和高质量发展，进一步提升游客满意度和体验感，加快建设世界一流旅游目的地。

4月30日，永定区依法关停2处旅行社门市部。（解雯惠 摄）

“五一假日期间，全市公安机关取消休假，投入警力8882人次，全面提高见警率、管事率。严厉打击涉旅违法犯罪行为，联合相关部门开展联合执法，打击处理追客赶客人员34人；4月30日，永定区依法关停2处旅行社门市部；5月2日，张家界市市场监管局公布2起宾馆餐饮店价格违法典型案例，督促警示广大行业经营者引以为戒，规范经营、文明经营、诚信经营。”

一直以来，张家界始终保持高压态势，坚持以“零容忍”态度，已连续多年开展铁腕治旅，严厉打击追客赶客、欺客宰客、非法营运等扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益的违法行为，做到发现一起，查处一起，曝光一起，不断提升旅游服务质量，维护旅游市场秩序，为广大游客营造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游环境。