今年“五一”假期运输期间(4月27日至5月4日)，广铁集团管内各站累计发送旅客1956.4万人次，到达旅客1802.6万人次，发送、到达旅客总量、日均量均创历史新高。其中广州南站、深圳车站、娄底南站、张家界西站等48个车站单日旅客发送量创历史新高。

“五一”假期，张家界旅游有多火，高铁客流量是一个很好的印证。据报道，仅4月29日一天，张家界西站发送旅客2.3万人，到达旅客近3万人，均创下历史新高。整个小长假，张家界各大景区接待游客86.37万人次， 实现旅游收入9.07亿元。

为全力迎战“五一”客流高峰，给游客更好的出行体验，保障旅客出行安全。张家界高铁西站在节前就开展购票系统故障、闸机故障、消防火灾以及反恐等应急演练。同时，组织保洁人员召开会议，对重点工作进行安排部署，保障候车环境干净整洁。针对假期客流量较大的情况，张家界西站广场综合服务中心增设值守人员，细化服务举措，加大服务力度，全力以赴为旅客提供便捷顺畅的出行环境。

江山如诗，服务如画。铁路部门始终坚持“以人为本”的服务理念，以“旅客满意”为目标，不断创新、升级服务，倾力为旅客营造一个绿色、安全、出行环境。不论是增开车次、开行夜间高铁，亦或是优化列车网上订餐、移动支付、在线选座、候补购票、扫码支付等服务措施，都是真正从方便旅客的角度去考虑，为旅客提供优质、便捷、舒适的出行体验。

人间烟火气，最抚凡人心。铁路客流量创新高和火爆的“五一”消费热潮启示我们，只要把恢复和扩大消费摆在优先位置，创新消费场景，使庞大的消费潜力充分释放出来，假日经济这“一池春水”，必定能为旅游经济的高质量发展注入新的澎湃动能。