红网时刻张家界2月22日讯（通讯员 吴璇）为深入贯彻落实医院2023年“服务、质量、效益”管理年工作，转变管理思维、改进管理工作方法、健全管理考核机制、明确管理职责、强化管理责任、强化岗位职责，实现 “服务、质量、效益”新突破，完成整体工作目标和各项工作指标，2月15日、2月17日，该院先后召开外二科、门诊部工作推进会议，会议由李俊材副院长、门诊部主任陈国富分别主持，科室除值班人员外，全员参会，并邀请法定代表人、院长于双耀出席会议，指导工作。

在先后召开的两次会议上，大外科主任舒绍全认真分析总结了外二科在服务、质量等方面存在的问题，科室将制定行之有效的二次考核机制，确保科室管理规范有序。门诊部主任陈国富分别指出了门诊各部门存在的服务细节问题，特别要求进一步优化流程，确保患者全流程满意，中医科主任庹祥盛要求确保中药质量，门诊各部门要加强沟通，加强协作，进一步提升门诊部整体服务形象和服务水平。同时，外二科、门诊部各科室负责人分别全面分析总结了各科室存在的不足，并结合2月9日下午召开的2023年“服务、质量、效益”管理年重要工作部署会议精神，特别强调于院长在会上指出的17条发展瓶颈及11点工作要求，结合科室实际情况进行分析部署，要求大家认真落实会议精神，坚持“患者满意的就医体验是我们工作的方向”的医院服务文化，提高诊疗技术和服务水平，真正做到做让患者感受到温暖，向社会传递爱心和温暖，为医院树立良好的品牌形象，提高知名度和患者信任度。

会上，副院长李俊材描绘了医院的发展规划和愿景，并表示希望大家共同努力、共同进步，助推医院发展。院长于双耀再次强调高标准、严要求决定了患者对医院的信任度和医院的长足发展，临床科室、门诊部直接面对患者，其一言一行皆关乎着医院的形象，尤其是门诊作为医院形象窗口，门诊的服务能力和水平反映一所医院整体的综合实力和品牌影响力，为此，于院长要求门诊部必须重视三项管理：一是检查管理，确保合理检查、有效检查，防止过度检查，预防漏诊和误诊；二是治疗管理，注意降低患者诊疗负担，发展门诊治疗、门诊手术、中医特色治疗服务；三是服务管理，导诊服务要注意微笑、热情、贴心，精准分诊，减少转科，防止推诿病人现象发生，同时做好复诊病人、专科与专家门诊病人预约管理，提升医院专科与专家门诊服务质量，还要注意患者的体验管理和信息管理，对不足之处及时改进，做到诊疗质量、诊疗服务的精细化管理。

最后，院长于双耀希望大家能认真落实会议精神，相互学习、相互支持、相互协作、相互监督，创造新的学习氛围、工作氛围和管理氛围，推动医院高质量发展。