红网时刻张家界12月27日讯（通讯员 黄晨晨）“现在办证又快又省心，工作人员服务态度好、办事效率也高，真不错！”罗水村村民欧艳霞激动地说。

今年来，永定区罗水乡大力推进“清廉大厅”建设，乡党委召开专题会议研究讨论，制定并印发《罗水乡清廉建设实施方案》，深化“放管服”改革，罗水乡开展“走流程、解难题、优服务”活动，围绕“一件事一次办”主题事项，推动“一件事”一次告知、一次申请、一表填报、一次联办，让数据跑路，群众少跑腿，办事群众在政务服务大厅只到一个窗口，就能办成所有事。

纪委监委担当履职，监督指导双管齐下。为打造一个为民、便民、高效、廉洁的“清廉大厅”，罗水乡纪委监委主动履行监督责任，通过专题研究座谈、一线督导、召开推进会等方式，压紧压实行业部门主体责任；采取体验式监督的方式，现场熟悉大厅各窗口的办事流程，对窗口服务质量、办事效率进行监督检查；常态化收集群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，及时督促整改，提升群众获得感、满意度。

宣传推广“互联网+”，办事轻松不求人。为优化政务服务大厅服务环境，让越来越多的办事群众在办事过程中享受到清廉服务，罗水乡政务服务大厅加大“互联网+”宣传推广应用力度，引导群众在电脑或手机端，通过湖南省政务服务一体化平台办理业务，实现了“减时限、减费用、减跑动”要求。设立“办不成事”窗口，专门受理企业群众“办不成的事”诉求，倒逼行业主管部门改进方法。

群众评价促整改，服务水平有保障。罗水乡政务服务大厅为落实“最多跑一次”服务承诺，推行“延时服务”，在下班时间已到而群众业务未办结情况下，窗口工作人员延迟下班直至业务办理结束；设立饮水休息区、免费复印区、急救箱、免费口罩等便民服务事项，服务人员随时提供导引、咨询服务；持续完善“好差评”评价机制，设置咨询窗口和群众意见箱，对政务服务事项审批时效、服务质量、群众满意度等形成评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制，评价数据覆盖全乡6个行政村，结果纳入年度目标管理绩效考核。截至目前，罗水乡政务服务一体化平台累计办件6577件，好评率达100%。