红网时刻张家界11月20日讯（通讯员 刘芸杰）为助力首届湖南旅游发展大会召开，湖南高速集团积极响应，深入创建“路灯”志愿服务品牌，持续开展“路灯”志愿服务活动，为广大司乘办好事、做实事、解难事，为首届湖南旅发大会增光添彩，奋力贡献湖南高速力量。

加强专业培训，提升文明服务水平。

7月28日，湖南高速集团张家界分公司组织开展员工心理健康讲座及志愿服务培训班。此次培训，采取“理论授课+实操演练”培训模式，讲解教授了志愿服务基本知识、现场心肺复苏概述及操作示范、气道异物梗阻的现场急救及操作示范、创伤现场救护基本概念。

通过定期开展学习培训，对收费一线日常服务质量进行细节打磨，对文明用语、礼仪姿势等进行强化训练，并由有外语教学资质的职工为志愿者们进行外语培训，为首届湖南旅发大会打造一支形象优、专业性强的“路灯”志愿者团队。

打造“一线光华”，为“路灯”提供党建力量。

5月4日，张家界收费站党支部品牌“一线光华”青年创新创效品牌工作室正式亮相，将支部前移至收费一线。“一线光华”是以传承红色文化为基础的党建品牌，也是弘扬湖南高速集团“守·创”文化的服务品牌，工作室围绕收费站党支部建设、“路灯”志愿服务等工作重点，积极开展“路灯”志愿服务活动。

从“青年突击队”到“党员先锋岗”、再到“一线光华”工作室，飘扬的党旗下，高速人把志愿服务从重大节假日延续到了日常，不断提升站部优质服务水平，持续推进服务文明化、优质化、多样化，以党建引领赋能“路灯”志愿者服务品牌高质量发展。

做好志愿服务，“路灯”璀璨在路上。

无论是“五一”“十一”节假日期间，还是日常生活的每一天，“路灯”志愿者们始终用实际行动践行“和美畅安 行稳致远”的价值观，全力保障道路安全畅通，全力服务群众美好出行。

“师傅，国庆节快乐！今天天气热，来喝瓶水，请扫场所码排队通行。”10月1日，慈利东中心站“路灯”小分队的志愿者们带好袖章，来到外广场设置便民服务台，为司乘人员、外地游客指引旅游路线，免费提供矿泉水、防疫口罩、应急药物等便民服务，同时协助高速交警、地方防疫部门做好车辆引导和司乘前置提醒工作。

11月18日，在旅发会正式开幕的前一天，张家界收费站的“路灯”小姐姐们精心准备，为往来宾客送上特色莓茶及张家界市旅游景点宣传册，为他们宣传讲解市内景区景点及人文特色，精准助力旅发大会，热情迎接四海宾朋！

“路灯”志愿者们用强大的亲和力与优质文明服务帮助解决了司乘群众的诸多问题，他们的身影成为收费站广场上一道靓丽的风景线，也成为了“国际张”的一张亮眼名片。