红网时刻新闻通讯员 肖娜、赵佩帆 报道

近日，长沙银行桑植支行与澧源支行上演了一场“反诈接力”。一名客户先后前往两家网点申请开卡，因信息核查发现异常，均被一线员工依规审慎处置、及时拦截，从发现异常到信息共享、协同应对，全程不到两小时。这不仅是一次成功的风险拦截，更是一次对“高效、专业、协同、担当”的生动诠释。

敏锐洞察，守住第一道关口

当日中午，一名客户来到桑植支行，以办理理财业务为由申请开卡。理财经理在依规核验客户信息时发现多项异常情形，结合开户用途审慎判断，依据账户开立相关管理规定，向客户说明暂无法办理开户，并提示客户注意资金安全。全程中，理财经理始终保持耐心、专业的服务态度。

跨网点接力，无缝协同显专业

该客户随后前往澧源支行，再次以同样理由申请开户。澧源支行理财经理在尽职调查中发现客户提供的信息存在前后不一致等异常，第一时间与桑植支行取得联系，核实该客户此前已在同城网点被依规告知暂无法开户，迅速确认风险，依规拒绝开户申请。两家支行信息共享、同步预警，形成同城反诈合力，切实防范潜在风险。

以客户为中心，守护百姓“钱袋子”

此次异常开户的成功拦截，源于一线员工对“以客户为中心”理念的深刻践行。面对核查中的异常情形，两位理财经理始终保持耐心与专业，细致核实每一处疑点，既严守合规底线，又站在保护客户资金安全的角度，将风险化解在萌芽状态。她们深知，每一次严格核查，都是对客户、对社会的一份责任。

从桑植支行的初次拦截，到澧源支行的接力确认，再到两网点的快速联动，展现了长沙银行一线员工过硬的专业素养和强烈的责任担当。她们用行动证明：反诈防险不是一句口号，而是融入了每一次尽职调查、每一次跨网点沟通、每一次风险判断中。