红网时刻新闻通讯员 胡香云 张家界报道

“这是我长这么大，遇见过特别美好的事情，我会记一辈子的。”近日，来自西安的游客“晃小姐”（化名）在微信上给张家界市公共交通发展有限公司驾驶员尚桂明发来这样一段话。就在几个小时前，尚桂明用收班后的私家车，将这位坐错车的陌生游客安全送到了她想去的目的地——七十二奇楼。

一趟坐错方向的公交车

当天晚上19时40分左右，正值“五一”假期客流晚高峰。西安游客“晃小姐”搭乘了尚桂明驾驶的公交车。车辆行驶至快到月亮湾花园站时，她才有些不好意思地开口询问：“师傅，请问去七十二奇楼是在这辆车上吗？”

尚桂明一听，意识到这位外地姑娘坐错了线路。车上乘客较多，天色也已渐暗，看着游客焦急的神情，尚桂明没有简单指路了事。她温和地说：“你别着急，这趟车不到七十二奇楼。如果你愿意等一会儿，我跑完这一趟就下班了，收班后我自己开车送你去。”

驾驶员开私家车“兜底”护送

当晚，尚桂明按照运营计划将公交车平稳驶入武警停车场收班。随后，她顾不上一天驾驶的疲惫，开上自己的私家小车，将等候在一旁的游客免费送到了七十二奇楼景区门口。

“我当时真的又急又感动。路上师傅一直安慰我，说张家界欢迎我，玩得开心最重要。”小晃事后回忆道。到达目的地后，她执意要加尚桂明微信，并拉着这位素不相识却热心相助的驾驶员合影留念。她还当场表示要制作一面锦旗寄到公交公司，被尚桂明婉言谢绝：“这是小事，只要你到我们张家界玩得开心就好。”

微信传情：这份温暖我会传递下去

当晚回到住处后，晃小姐心情久久不能平静。她通过微信再次向尚桂明表达感谢，并执意要发红包、送锦旗。

“这也是我第一次想给别人送一面锦旗。”

面对这份真挚的谢意，尚桂明回复道：“不用，谢谢妹。这是小事，只要你到我们张家界玩得开心就好。”

晃小姐最后在微信中说：“姐姐，那您对我的帮助我无以为报了，但是我会把这份爱、这份温暖传递给别人的。张家界的美食美景都很好，一定记得来西安，来了一定要给我发信息！”

“宠游客”不是口号，是每一个细节

“五一”假期，张家界市公交公司按照市交通运输局统一部署，全力落实“宠游客”服务举措——武陵源城区1路、2路、3路公交车免费乘坐，深夜接驳公交守候最后一班高铁。而尚桂明驾驶私家车送迷路游客的故事，正是这座城市“宠游客”温度的真实缩影。

“乘客坐错了车，我们不能让她错失了信任。”尚桂明朴实地说，“我们公交人，就是要把每一位游客当成自家人。”

这个“五一”，张家界街头巷尾一辆辆穿梭的公交车，正载着温情与善意，驶向每一位游客心里。