文/田小银 周兵

“这次来武陵源游玩，饱览了秀美山水，还能免费乘坐公交和专线班车，省去了不少乘车换乘的麻烦，实在太贴心了。”5月5日，来自重庆的自驾游客李先生由衷感慨。

今年“五一”假期，张家界市武陵源区推出暖心便民举措，送出实实在在的民生福利。5月1日至5日，城区1路、2路、3路公交线路，以及城区至张家界国家森林公园南门专线班车，面向广大市民和游客免费开放。与此同时，当地同步延长运营时间、加密发车班次，以细致周到的服务，为假期出行保驾护航、增添温情。

每逢节假日旅游高峰，交通出行始终是游客和市民最关注的民生痛点。车流扎堆、购票繁琐、换乘不便、景区周边拥堵等问题，时常影响出游体验。武陵源区精准聚焦假期出行堵点难点，适时推出公交和班车免费政策，既免去游客辗转购票、多次换乘的周折，有效降低出行成本，又积极倡导绿色出行，合理分流私家车车流，大幅缓解城区及景区周边交通拥堵，让道路更通畅、旅途更舒心。

公交和班车免费，绝非简单的福利让利，更折射出一座旅游城市精细治理的能力与暖心服务的温度。武陵源区没有停留在“免费”的表层层面，而是提前统筹运力调配、备足应急车辆，依托科学灵活的调度机制保障运力供给与出行效率，以精细化服务织牢假期出行保障网。细微之处见初心，便民实事显担当，这一举措既是惠民利民的生动实践，更是武陵源坚持以游客为中心、用心服务游客的真实体现。

对一座旅游城市而言，秀丽山水是天然名片，暖心服务更是加分底色。武陵源从群众出行小事入手，以公交和班车免费为切入点，把惠民实事办到游客和市民心坎里，既切实提升了假期出游体验，也擦亮了文旅服务金字招牌，让人文温情与自然风光相得益彰。

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