红网时刻通讯员 吴将华 周兵 张家界报道
4月20日下午，一封亲笔书写的表扬信，送至张家界市公共交通发展有限公司武陵源分公司工作人员手中，字里行间满是对公交人贴心服务的由衷赞许与高度认可。
时间回溯至4月17日下午，乘客杜先生乘坐武陵源1路公交车返程途中，下车时不慎将身份证、银行卡等重要证件遗落车内。证件遗失后，杜先生即刻拨打公交求助电话寻求帮助。接到求助后，公司工作人员迅速响应，第一时间在驾驶员工作群发布证件寻物启事，同步统筹协调1路线全体驾驶员，逐车开展车厢排查工作。经全力搜寻，公交车驾驶员谭敦明在车厢内成功寻获证件，并及时将证件交还至杜先生手中。
“想乘客之所想、急乘客之所急。”杜先生在亲笔表扬信中，用朴实而真挚的话语，高度赞扬公交车公司与驾驶员的服务态度，并特意嘱托公司对谭敦明予以表扬。公司及时对谭敦明师傅予以公开表扬，同时号召全体公交职工以他为榜样，赓续爱岗敬业、热忱服务的职业精神，始终将乘客需求放在首位，以实际行动守护乘客出行安全，传递城市温情，持续为市民与游客打造安心、舒心、暖心的公共出行体验。
来源：红网张家界站
作者：吴将华 周兵
编辑：廖秋萍
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