红网时刻新闻3月19日讯（通讯员 彭兰）近日，工行张家界永定支行收到客户全女士送来的一封亲笔感谢信，信中对工商银行张家界分行及永定支行工作人员的优质高效服务表达了诚挚谢意。字里行间洋溢着对一线服务品质的肯定与赞许。
3月14日上午，全女士在离行式ATM机办理业务时，因操作不当导致银行卡被吞。由于该卡关联日常重要收支，全女士焦急万分。接到求助后，工商银行张家界分行负责吞没卡处理的工作人员迅速响应，详细记录情况并高效协调内部流程，妥善安排后续处置事宜。同时，工作人员清晰指引全女士前往永定支行领取银行卡，第一时间缓解了客户的焦虑。
随后，全女士抵达永定支行营业网点。网点工作人员早已做好对接准备，热情接待，全程引导业务办理流程，帮助全女士高效完成手续，顺利取回银行卡。市分行与支行两级机构的高效协同联动，使全女士的情绪迅速从最初的焦急不安转变为安心与满意。
未来，该行将继续夯实服务基础，弘扬敬业精神，为市民提供更加安心、便捷、优质的金融服务。
来源：红网
作者：彭兰
编辑：廖秋萍
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