红网时刻新闻通讯员 樊园园 报道

2月5日，武陵源区邮储银行索溪峪营业所收到一面印有“慧眼识诈 尽职尽责”的锦旗，以此感谢网点工作人员凭借高度的责任心和敏锐的风险意识，成功为客户挽回了54万元的经济损失。

2月1日中午，该网点理财经理在日常监测大额资金变动时，发现一位熟悉客户的账户出现异常交易。在多次尝试联系客户本人未果后，理财经理立即将情况上报，并协同网点风险经理第一时间对客户账户实施了紧急管控。同时，工作人员迅速联系到客户家属，告知情况并请其协助寻找客户。

客户赶到网点后，经检查发现其手机已被不法分子通过第三方远程控制软件操控，微信被卸载，且客户已不慎将银行卡账号及密码告知对方，账户资金随时面临被转走的风险。情况危急，网点工作人员当机立断，立即拔出客户手机卡，切断不法分子的控制渠道，并迅速拨打反诈中心及派出所电话报警。在等待民警到来期间，工作人员争分夺秒，通过客服热线将客户名下所有关联账户及支付宝账户全部挂失，彻底封堵了资金外流通道。

公安民警抵达现场后，确认这是一起典型的“冒充抖音客服”电信网络诈骗。不法分子谎称客户开通了抖音会员付费服务，如不关闭将自动扣费并影响征信，以此诱导客户下载第三方软件并开启屏幕共享，伺机窃取账户信息。民警当场为客户普及了反诈知识，安装了国家反诈中心APP，并提醒其凡是要求提供验证码、账户密码或进行屏幕共享的，均为诈骗。

此次成功拦截，是邮政银行与公安机关高效联动、协同作战的成果，充分展现了邮储银行张家界市分行在防范化解金融风险、守护人民群众财产安全方面的责任与担当。