红网时刻新闻通讯员 田桃 石林杰 报道

扎根乡村实际，紧盯群众急难愁盼，桑植县上洞街乡推动各村党群服务中心做实基础便民服务，着力减少群众跑腿负担。一项项接地气、有温度的“微服务”，吸引群众“有事来村部讲，没事来村部玩”，让党群服务中心真正成为群众家门口的“暖心家园”。

从“来回跑”到“门口办”，办事提质更高效。过去，村民打印复印件、填报低保申请，常常要往返集镇，来回折腾大半天。如今，各村把免费打印、表格代办代填纳入常态化便民服务。“以前办个事，光路上就要花一个多小时，现在走几步路到村部，村干部几分钟就帮我弄好了。”二户坪村留守老人邓大爷深有感触。办事效率提上来，矛盾化解也跑出“加速度”。全乡推广“喝茶谈心式”调解，不摆调解台面、不讲官话套话，一杯热茶、几句家常，在轻松融洽的氛围中解开群众心里的疙瘩。今年以来，通过该模式成功调处各类矛盾纠纷40余起，调解成功率95%，切实做到“小事不出村、矛盾不上交”。各村还同步盘活村部闲置空间，建成公益图书角，总共配齐少儿读物、农业技术手册等书籍4000余册，全天候面向村民、留守儿童开放。暑期里，孩子们围坐阅读绘本，成为村部一道温馨的风景线。

从“等上门”到“送上门”，特殊群体兜牢底。服务不坐等群众找上门，而是主动下沉抵达服务“最后一米”。各村党群服务中心联动乡镇卫生院，每季度开展下乡免费义诊，今年上半年累计服务群众800余人次。除了把医生请进村，村干部、党员、志愿者还组建了“暖心服务队”，聚焦高龄老人、残障群众等群体，上门代办医保缴纳等业务。“我腿脚不方便，正愁怎么交医保，你们就来了，真是太贴心了！”双腿残疾的村民李大叔，对上门服务的志愿者连连点赞。

从“办公点”到“生活圈”，阵地用活更实用。打破党群服务中心“重办公、轻服务”的固有思维，推动阵地转变为群众日常离不开的综合生活空间。防汛沙袋、手电筒、消防器材，不再锁入库房、只待灾时启用，村民开展田间防汛、居家消防自查，按规定登记即可临时借用。今年汛期，全乡累计出借防汛物资30余件次，有力守护群众生产安全。面对暴雨、干旱等极端天气，村干部第一时间开展隐患排查，重点盯防独居老人、留守儿童。5月强降雨期间，麻洛村村干部开展汛期日常巡护排查，发现罗奶奶家房屋厨房区域出现瓦片脱落隐患，当即上门告知老人相关风险，现场设置简易警示提醒，同步做好问题登记，跟踪房屋状况。当晚遭遇大风，房屋多处瓦片大面积坠落散落一地，因前期预警提醒到位，未造成人员伤亡。

从“单一服务”到“多元赋能”，服务扩面促增收。依托妇女儿童之家常态化开展防溺水、反家暴安全宣讲，邀请心理咨询师为乡村妇女、留守儿童开展心理疏导与陪伴关怀；结合农闲时节和传统节日，在文化广场组织露天电影、趣味文体活动，不断丰富群众精神文化生活。在做好民生服务的基础上，二户溪村立足本土产业实际，用好村集体农产品冷库，破解农户丰收后集中上市、储存难、低价售卖的痛点，面向本村农户开放寄存，支持大家错峰上市、择机销售。种植大户老向今年收获3000多斤辣椒，恰逢集中上市行情走低，他将辣椒存入村集体冷库。两个月后错峰出售，每斤多卖1.2元，仅此一项增收3600多元。村集体冷库既保障农户种养收益，又通过有偿使用壮大集体经济，走出“农户增收、集体增效”的双赢路径。

傍晚时分，村部灯火亮起：有人归还防汛物资，顺路到图书角接孩子回家；有人刚在喝茶谈心中化解了邻里心结；还有农户盘算着冷库里的农产品何时售卖。一杯热茶、一间冷库、一次次上门走访，一件件务实走心的“微服务”，让政务服务走出窗口、直抵群众心底。