红网时刻张家界9月14日讯（通讯员 李文星）为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，解决百姓“急难愁盼”问题，让群众办事更加便捷，近日，永定区合作桥乡政府领导班子化身“办事群众”，在乡、村两级便民服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”行动。

活动中各班子成员进行代入式全流程体验，以亲身体验、办问协同、现场问效等方式全面排查、发现、解决在政策落实、业务流程、系统操作等方面存在的问题。针对发现的问题，现场工作人员第一时间记录、第一视角反思、第一时间处理，坚持能现场解决的现场整改、即知即改，不能现场解决的，持续跟踪、限期改进，确保问题整改有实招、有实效，在协调解决“难堵痛”问题中，持续提升办事流程更顺畅。

截至目前，合作桥乡政府10个班子均已完成“走流程、解难题、优服务”专项行动，针对10个服务事项，查找出问题2个，对问题提出具体整改建议措施并进行整改。

下一步，合作桥乡将继续站在服务、方便群众的角度制定、改进和优化措施，不断前置服务关口，找准痛点、对症施策，让办事群众做到真正畅通无阻，切实将各项便民利民措施落到实处、取得实效，不断提升群众满意度，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。