红网时刻张家界12月2日讯（通讯员 周丝雨）“现在办个业务太方便了，只来了一趟，花了短短几分钟就办完了，真的是省时省力！”张女士在阳湖坪街道便民服务中心办理完成失业登记业务后开心的说道。

今年以来，永定区阳湖坪街道秉持“一次办好”的工作理念，把群众需求作为工作出发点，把群众满意作为工作标准，将人社、医保、计生等各高频事项纳入街道“综合服务”窗口实行一窗受理，多措并举为办事群众提供更加优质、高效的服务，切实履行“就近办”“最多跑一次”承诺，赢得群众的纷纷称赞。

一是优化服务流程，全面提升服务。街道便民服务中心通过整合窗口资源，实行“一窗受理、集成服务”无差别办理模式，进一步梳理街道112项政务服务事项，及时在大厅窗口、便民服务手册展示架进行投放。设置"办不成事反映窗口"，兜底受理和协调解决一些因历史遗留问题、政策调整、法律法规滞后等非自身原因导致的各类疑难问题，进一步打造高效便捷的政务服务。

二是制定培训计划，增强业务能力。印制《帮代办制度》《限时办结制度》《一次性告知制度》，制定年度业务培训方案，定期开展一窗受理业务培训，及时进行模拟考核，提升工作人员培训质量，进一步提高一窗受理服务水平，切实做到“最多跑一次”。

三是推行代办制，创新便民举措。街道打造便民服务特色，通过每个社区落实1名专兼职代办员，对接民政、残联、社保、就业等部门，谋划便民举措。积极开展对15个村社区基层受理人员业务培训十余次，全面推进受理人员从“线下受理”向“线上受理”转变。目前已落实老年优待证办理、失业登记等13项社区高频便民服务事项“少跑退”和“不跑腿”。

下一步，阳湖坪街道将持续深化“最多跑一次”改革，在便民利民中不断完善办事流程，强化业务人员的工作作风，努力让群众享受最优的服务、最好的解答、最舒心的办事环境。