红网时刻张家界3月15日讯（通讯员 高超）当前，职工退休人员生存认证工作正在有序进行中。针对大部分老年人不能熟练使用智能手机，儿女不在身边和部分老人卧床不起等情况，慈利县零阳街道专职网格员主动对接上门，耐心解答群众所提问题，帮助老年人完成认证操作。
“小高，你来的真早，真的感谢你们上门服务，要不然我妈妈这么大年纪出去跑一路就麻烦咯。”一早，白公城社区专职网格员高超便来到92岁覃奶奶家中，帮助覃奶奶足不出户就完成了生存认证。真情帮办、浓情网格，上门认证服务只是专职网格员工作中的一小部分，作为一支社区工作补充力量，慈利县专职网格员认真落实网格化管理工作要求，切实做好送服务上门，打通为民服务的“最后一公里”。
据悉，自“帮代办”服务以来，居民只需要一个电话或者“溇澧同心居民工作群”里一条微信，网格员就会上门服务，将帮代办工作彻底落实，确确实实把优质服务送到了居民的家门口。网格员充当“代办员”，“帮办代办”让服务更精准，群众感受到了从“求人办事”到“享受服务”的转变，大大提升了基层群众满意度和获得感。
来源：红网张家界站
作者：高超
编辑：胡小红
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