红网时刻张家界2月18日讯（记者 张红 通讯员 朱铁华）2月17日，从中共中央宣传部“学习强国”平台获悉，由中央宣传部、中央文明办、全国总工会、共青团中央等21部委开展2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动，已正式进入全国投票环节。湖南省张家界市人民医院率先开展的全国首支“旅游医生”志愿者服务项目名列其中。

据悉，为全面推进“全域旅游”“健康中国”战略建设，湖南省张家界市人民医院结合地域特色、行业特点，针对山岳型景区地势复杂，景点众多，急救资源相对匮乏等现状，于2017年率先推出全国首个“旅游医生”志愿者服务项目，主动将医疗服务关口前移至各景区景点、交通要道、赛事现场等游客聚集点，全力保障重要节假日客流高峰及各种赛事游客出行安全，加快推进张家界建设世界一流旅游目的地。

一是医疗服务进景区。在游客聚集处、地理环境险要处、赛事活动关键处，设立多个健康咨询及医疗救助点，并在每个医疗点上分设“定点、流动、随机”多支医疗小组，长时间巡线在峡谷峰林之间、车站机场及赛事活动现场。截至目前，先后从临床一线征调565名临床医务人员，组成193支“旅游医生”志愿者医疗小分队，累计为进出游客开展疫情常态化防控排查4.5万人次；提供健康咨询2.1万人次，发放中（英）文健康宣传资料1.2万份；现场救助摔（扭）伤、野生动物抓（咬）等伤病人3043人次；参与“世界翼装飞行”“自行车挑战赛”等重大赛事医疗保障148场。同时，在疫情期间，专门组成流动医疗小分队，为千名滞留张家界游客免费提供多轮上门核酸采样服务。

二是救援通道开绿灯。在游客出现伤情后，按照就近原则，医疗小组第一时间抵达现场处理，现场处理不了的伤情，会同景区、医院紧急启动绿色救援通道，确保游客第一时间入院治疗。2018年，紧急救治德国籍受伤游客并安全护送回国的事迹，受到了国际卫生组织高度好评，中央电视台对其进行了报道。截至目前，为游客紧急开通绿色救治通道67起。

三是游客就医设站（道）。针对游客自行入院就医，在相关医院门、急诊开设“游客就医服务站”“游客核酸检测专用通道”，快速引导就医服务，压缩游客等候时间。截至目前，累计为游客引导就医服务167人次，核酸检测上万人次。

四是急救培训进景区。为了锻造一支涉旅人员急救队伍，提升急救意识和技能，先后组织160名旅游医生志愿者对旅行社导游员、景区工作人员开展急救培训8场，受益人员近万人次。其中2名受训导游员成功救治2名心脏骤停游客。

通过景区景点、院内院外多措并举，有效联动，紧密对接，大大提升了游客就医需求和综合服务保障能力。

其做法深受各级政府及广大国内外游客好评，工作经验被湖南省人民政府刊文推广并上报国务院。人民日报、中央电视台、湖南卫视等数家主流媒体先后多次予以报道。

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