2021年8月26日8:30接到通知：永定区阳湖坪镇今天解封，该区域的隔离人员今天将被接送回家。我情不自禁跑到走廊上大喊：“阳湖坪解封了,最后的10名隔离人员（我所在紫金花舍酒店隔离点的最后10名阳湖坪隔离人员）可以回家了！我们可以回家了！！！”

至此，紫金花舍酒店的442名隔离者（其中一名中途因病转入医院），336间房间，19个日日夜夜，终于结束了。我也终于有时间坐下来，细细回顾一下十九天来我们内业组工作的点点滴滴。

一、临阵升级，徒弟变师父

8月7日，在市局党组书记王章钊的叮嘱中，我作为市自然资源系统的第一批志愿者之一，怀着“跟着师父，当好助手”的想法来到碧桂园隔离点。在当天晚上12点的紧急集合会上被告知：永定城区疫情形势非常严峻，防疫人员严重缺乏。我们在各自分配的工作范围内，要靠自己摸索自己干，有困难找婆家（自己单位），我们就是主力。于是连我在内的6名安排到B区（紫金花舍酒店）内业的同志，在医疗防护知识近乎于零的情况下，被直接推到了防疫的第一线，我被任命为内业组组长。

我们内业组的工作职责主要是负责工作人员生活区、隔离人员隔离区的早中晚三餐的配送；“两区”垃圾的清运（8月13日以后移交给了专业的外包公司）、医疗生活物资的接收保管分配等工作。后来又增加了为隔离人员传递购买生活和药品物资等内容。这些工作对我们绝大多数同志来说，都是“大姑娘上轿头一回”，没有一点工作经验。

二、火线培训，速成骨干

8月8日下午3时，我们紫金花舍酒店隔离区的准备工作还在紧张地进行着：消杀间的紫光灯未安装、隔离房间的物品还在配备、卫生还未打扫完毕时，却接到卢久辉点长不容置疑的命令：情况万分紧急，下午4点30分，正式接受隔离人员入住；B区（就是我所在的紫金花舍酒店）最先开始接受。于是，我们紫金花舍酒店隔离区的医护组和内业组开始了一阵鸡飞狗跳的忙乱。我们内业人员在12楼(我们内业组人员的生活区)被集中起来，第一次看到白色的隔离服，第一次在一名护士的一次性演示下，所有人手忙脚乱的穿戴起来。接着就走过上午还人声鼎沸，现在却空无一人的隔离区（从酒店4楼到11楼），来到3楼酒店的大门口，配合同样穿着隔离服的医护人员开始接收隔离人员。这一忙，就是连续10个小时！直到9日凌晨4点。当我们一个个湿淋淋的隔离服里钻出来时，感觉那不叫汗流浃背，那根本就是在水桶里泡了10个小时。根本不想吃东西，胡乱冲洗一下，人就倒在了床上。

9日上午我们才知道，就在这个晚上，我们紫金花舍酒店隔离点接受了442个隔离人员，开出了336间房。

在接下来的几天里，我们内业组队伍不断壮大，最终达到了15人，其中党员8名（含2名预备党员）。在党员同志的带动下，内业组所有同志在隔离工作规范要求、医疗知识学习方面都争先恐后，大家在“晚上走廊会议”上争先发言，讨论工作中的问题并主动提出改进建议，发表各自的工作学习心得。在短短的3-4天内，将我们这些医护门外汉，硬生生逼成了“速成骨干”。

三、迅速规范，保证“一人一餐一袋”

8月9日清晨，我们内业组的6个人在半梦半醒的状态中，从八点半开始配送早餐，由于没有经验，到中午12点半还未完成配送。工作人员一个个累得够呛，隔离人员也饿得不行。中午紫金花舍酒店紧急增派了5名志愿者，然后我们全员齐上阵，好不容易才将中餐晚餐配送完毕。

晚上，在12楼的走廊上，我们内业组召开讨论会，就如何提高效率、加快配送三餐的速度、确保我们的工作机制长效可行进行了讨论。最后议定了几项措施：内部，内业组进行分组包（楼）层，同时推进，先完成的帮助未完成的；外部，与外业组协商，要求定餐点的送餐时间提前，且要保证“一人一餐一袋”。

从第二天（8月10日）开始，我们的送餐时间提高了50%。从此，晚上“12楼走廊会议+学习”，成为我们内业组的常态和一道亮丽的风景线。

四、支部“挂帅”，党员在前

我们紫金花舍酒店内业工作从混乱迅速转到规范，与我们党员同志的模范作用是分不开的。15名内业工作人员，其中8名党员（含2名预备党员），从进入工作岗位开始，每次冲在最前面的都是我们的党员同志。8月10日晚上大家集中在一起讨论白天工作中的失误和改进方案时，来自不动产登记中心的杨勇刚说：我们有这么多的党员，咱们成立个临时支部吧。

2021年8月13日9:00，在报经中共张家界市自然资源事务中心党委批准后，“紫金花舍抗疫临时党支部”成立了，八名党员（陈永胜（支部书记）、王晓辉（组织委员）、杨勇刚（宣传委员）、龚朝宏（纪委委员）、陈斌、邹平、刘国根、田旭家）在党旗下庄严地举起了右手，在抗疫斗争的前沿重温了入党誓词，并喊出了“抗疫在前，吃苦在前、冲锋在前”的口号。支委会先后制定了《内业组工作人员联系制度》《内业组日常值班制度》《隔离区意外事件处置值班表》等制度。

在党员的模范带动下，我们的队伍呈现出来的是一种“不惧疫魔，人人向前” 的气象。钟如彬（酒店厨师长 志愿者）说:你们这次来的人和我想象的不一样。郑明贵（酒店水电工，志愿者）:看到你们党员这么拼命的干，我都觉得自己如果做少了，都不好意思。在随后的日子里，只要听到隔离区内哪个房间跳闸了，或是线路出了故障，郑明贵同志就一声不吭，默默地穿上隔离服，一个人走入了隔离区。

五、酸甜苦辣，乐在其中

“我瘦了5斤。”（刘国根，志愿者）

“我瘦了4斤。”（王晓辉，市局志愿者）

“我说我的衣服怎么越穿越大，原来我也瘦了5斤。”（张能。酒店志愿者）

这是进来的第四天，在专门运来准备称量垃圾的磅秤前，我们内业人员纷纷给自己测了一下体重。由于前段时间每天超过五个小时穿着密不透气的隔离服，造成身体大量失水；加上三天加起来不超过10个小时的睡眠，所有内业队员都不同程度的体重下降，最多的下降了7斤。

每一次出发进入隔离区前，我们内业人员都要完成一次“三步曲”：吃少量的食物，抿一小口水，再挤出身体里最后几滴尿。这样做的目的，就是为了穿着隔离服在隔离区内能坚持的时间更长一点。

在三餐保障的情况下，我们还经常会进入隔离区“遛达一圈”：

经常的深夜，隔离区打来电话，称有孕妇或小孩肚子饿了，没有充饥的食物。我们的队员就会穿上隔离服，拿上食品进入了隔离区；

8月19日凌晨4:30,前台和隔离区都打来电话，749房有一个大虫子，隔离人员（1名年青女性）害怕不敢睡，要求我们出手帮忙抓虫子。最后，我们算了一笔帐：一只虫子=50分钟+ 一套完整的隔离装备。

甚至，有的女性隔离人员因生理需要，向我们的内业工作人员寻求帮助。于是我们内业人员（全部是男性）红着脸向医保组的护士说明情况后，在一阵大笑声中，拿着物品狼狈逃窜接着去完成“不可告人”的任务。

每当晚上走廊会议讨论时，大家都会为这些冏态之事而大笑。各自述说在隔离区工作时，因呼吸不畅恨不得将口罩扒下来时的艰辛。 但却没有一个人提出要退出内业组。每当任务下达，接受工作任务的同志总是迅速走进更衣室，换好隔离衣后，立即奔向隔离区。

为了进入隔离区更加方便快捷，我们有6位同志剃了光头，自喻“光头保障组”。

在历时19天的隔离期内，我们这个内业组进入隔离区累计268人次。

六、加强交流，促进理解

许多隔离人员是带着情绪来到隔离区的，加上隔离时间较长，许多隔离人员说话口气火药味越来越浓。指挥部及时发现了这个问题，提出了“精准服务、人性化服务”的要求。我们内业组也采取了许多措施：一、和医保组加强联合，对隔离人员的身体状况、生活习惯及时进行掌握，及时为他们提供必要的药品和其他生活物品；二、设置了“B区（紫金花舍）动态观察联络群”微信群，平时注重加强与隔离人员的交流；三、将我们医护工作者、志愿者的工作现状经常在群里展示。在隔离人员几次群情急躁的时候，我在微信群中先后发出了《想和大家说几句话》、《再和大家说几句话》。这些工作的开展，争取到了大部分隔离人员的理解和支持，更溶洽了我们与隔离人员之间的关系。在后来的工作当中，一些隔离人员自发站出来，为我们的工作进行发声。8月22日开始，当隔离人员从紫金花舍陆续离开时，一些隔离人员留下了感谢信，更多的隔离人员在“B区（紫金花舍）动态观察联络群”表达了对所有工作人员的感激之情。

七、众志成城，战胜疫魔

8月25日清晨，我和绝大部分张家界人一样，在手机里观看着张家界市重启的现场解说和视频。随着城市内道路中央一块块隔离板被拆下，我心里仿佛也有一种东西被迅速的取出，随之而来的是一种扬眉吐气的感觉。这种感觉真好！是呀，在张家界人不屈的抗争中，在全省乃至全国人民的支援下，在医护工作者舍身奉献里，在所有和我一样的志愿者们携手抗争下，在这场没有硝烟的“战”争中，我们胜利了！张家界胜利了！我庆幸，我能参与到抗击新冠肺炎疫情斗争的第一线，我更自豪，我是这胜利大军中的一员！

另：我们内业组工作得以顺利开展并最后圆满结束，离不开碧桂园隔离点指挥部的正确领导，离不开紫金花舍酒店的大力支持，离不开外业组同志们的辛勤劳动，更离不开442位隔离人员的理解与支持。在此，一并表示真诚地感谢。

2021年8月26日于紫金花舍1207房